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深圳人才園社保窗口運行平穩(wěn)
2017-06-03 08:00:02
無憂保
市社保局在深圳人才園1樓大廳共設置了12個辦事窗口，其中9個受理業(yè)務，3個進行后臺運轉、辦理業(yè)務。自10月19日正式對外服務以來，信息系統(tǒng)運行平穩(wěn)、業(yè)務受理運轉順暢，參保企業(yè)及參保人反響良好。一是“一站式”受理業(yè)務，實現(xiàn)“同城通辦”。人才園社保窗口打破了傳統(tǒng)的社?！皩俚鼗鞭k理業(yè)務的模式，窗口受理業(yè)務后，通過“郵政代辦系統(tǒng)”再流轉至各分局辦理，實現(xiàn)了“一窗式”受理、“同城通辦”。二是建立輪流值班制度，做到協(xié)調有序。窗口建立了處領導輪流值班制度，負責協(xié)調處理窗口遇到的各種疑難問題。同時收集辦事人員對窗口管理、經(jīng)辦流程的意見建議。三是設立專職督辦員，實現(xiàn)環(huán)節(jié)清晰。我局在人才園窗口、各分局分別設立督辦員，每天負責對受理的業(yè)務進行跟蹤督辦，并及時催辦經(jīng)辦部門按期完成業(yè)務處理。四是建立每日一報制度，及時發(fā)現(xiàn)問題。窗口工作人員對每天受理的業(yè)務進行統(tǒng)計，對發(fā)現(xiàn)的問題進行分類梳理。并針對發(fā)現(xiàn)的問題，召集相關部門開會研究分析，以便不斷完善業(yè)務流程，改進工作方式，提高服務效能。據(jù)統(tǒng)計，社保人才園窗口10月19日至30日，共受理339 宗社保業(yè)務（其中征收 301 宗，養(yǎng)老13宗，醫(yī)療 22宗， 工傷3宗），共接待社保咨詢 563 人次。（市社保局 董嶸慧）
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