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標(biāo)簽： 社保服務(wù)暖民社保服務(wù)社保
光明分局踐行“三嚴(yán)三實(shí)”做好社保服務(wù)暖民心
2017-06-03 08:00:02
無憂保
近日，光明分局開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，要求全體人員，尤其黨員干部深入領(lǐng)會(huì)“三嚴(yán)三實(shí)”的豐富內(nèi)涵，并結(jié)合自身工作實(shí)際，踐行“嚴(yán)”要求，端正“實(shí)”作風(fēng)，保障轄區(qū)的社保事業(yè)會(huì)民意、解民憂、暖民心。具體舉措有：（一）作風(fēng)“嚴(yán)”，親人服務(wù)處處“實(shí)”。立足社保窗口聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接這一特點(diǎn)，開展窗口轉(zhuǎn)變作風(fēng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，確保為參保人提供賓至如歸的“親人服務(wù)”：服務(wù)紀(jì)律方面，貫徹“三從嚴(yán)”（服務(wù)時(shí)間嚴(yán)執(zhí)行，窗口數(shù)量嚴(yán)開放，群眾投訴嚴(yán)處理）；服務(wù)禮儀方面，貫徹“三聲服務(wù)”（來有迎聲、問有答聲、走有送聲）；服務(wù)質(zhì)量方面，落實(shí)“四零標(biāo)準(zhǔn)”（接待零距離、來訪零推脫、業(yè)務(wù)零積壓、服務(wù)零投訴）。（二）機(jī)制“嚴(yán)”，依法行政層層“實(shí)”。一方面，繼續(xù)執(zhí)行“五制”、“四公開”、“三亮明”的工作規(guī)范；另一方面，結(jié)合新行政訴訟法的要求，層層落實(shí)經(jīng)辦責(zé)任，確保社保業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都依法行政。（三）內(nèi)控嚴(yán)，改進(jìn)工作面面“實(shí)”。一方面，分局定期開展業(yè)務(wù)自糾自查，積極征求群眾意見并收集群眾反饋，提高業(yè)務(wù)辦理的針對(duì)性和有效性；另一方面，依托省局和市局每年開展的內(nèi)控專項(xiàng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，對(duì)不規(guī)范、有可能存在的漏洞環(huán)節(jié)，及時(shí)整改和制止。（光明分局 張應(yīng)芳）
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