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標(biāo)簽： 社保
深圳社保引入郵政代辦推動(dòng)服務(wù)便民
2017-06-03 08:00:02
無憂保
為持續(xù)推動(dòng)服務(wù)便民，近日，深圳市社保局與郵政部門合作，通過郵政代辦社保服務(wù)平臺(tái)在全市范圍推行社保郵政代辦，該創(chuàng)新舉措首次實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)“零距離”。深圳社保自2013年12月起，在地處中心城區(qū)的福田、羅湖等區(qū)域進(jìn)行郵政代辦試點(diǎn)，經(jīng)一年半試運(yùn)行，技術(shù)上、流程上多次測試及改進(jìn)，為全市推廣奠定良好基礎(chǔ)。（一）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上“下單”，兌現(xiàn)社保服務(wù)“零距離”。通過登陸社保門戶個(gè)人服務(wù)網(wǎng)頁，參保單位和參保人可在目前開放的打印《個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)參保證明》、單位月繳費(fèi)清單等32項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目中，自愿委托郵政上門代收辦理，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“零距離”體驗(yàn)社保服務(wù)。（二）整合服務(wù)資源，利于推動(dòng)窗口“瘦身”。最新統(tǒng)計(jì)顯示，深圳社保五險(xiǎn)參保已超過4900萬人次，參保相對(duì)集中的福田、羅湖、南山三區(qū)，分局日均現(xiàn)場服務(wù)量就達(dá)3000人次。窗口資源難以適應(yīng)快速增長的社保服務(wù)需求，參保人在窗口長時(shí)間輪候的現(xiàn)象較為普遍。但受場地等因素制約，社保部門也難以不斷增設(shè)窗口。郵政代辦平臺(tái)，將成為社保服務(wù)的重要載體，實(shí)現(xiàn)足不出戶辦理簡易業(yè)務(wù)的同時(shí)，突破窗口資源不足的困境，為業(yè)務(wù)窗口分流“瘦身”、改善參保人的現(xiàn)場服務(wù)體驗(yàn)、提升窗口效率。（三）流程簡易便捷，契合大眾服務(wù)需求。參保對(duì)象通過網(wǎng)上提交業(yè)務(wù)申請，同時(shí)選擇郵政上門收取材料，社保與郵政系統(tǒng)對(duì)接后，社保部門按規(guī)定審核后反饋處理結(jié)果，郵政將社保部門的處理決定在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)申請人。在業(yè)務(wù)辦理過程中，郵政部門承擔(dān)流程的具體銜接，免除了參保對(duì)象現(xiàn)場辦理的奔波往返之苦，契合大眾服務(wù)需求。（四）立足網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，延伸拓展服務(wù)項(xiàng)目。目前，面向參保個(gè)人及單位共32項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目納入網(wǎng)上代辦平臺(tái)。按照深度推進(jìn)社保服務(wù)便捷可及的思路，社保部門將充分利用網(wǎng)絡(luò)評(píng)優(yōu)勢，有計(jì)劃有步驟地拓展郵政代辦服務(wù)內(nèi)容，滿足群眾多元服務(wù)需求。（辦公室 周曉真）
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