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市社保局多管齊下扎實(shí)開(kāi)展信訪工作 實(shí)現(xiàn)信訪量大幅下降
2017-06-03 08:00:02
無(wú)憂保
市社保局以深入推動(dòng)《廣東省信訪條例》實(shí)施為契機(jī)，通過(guò)多項(xiàng)舉措扎實(shí)推動(dòng)信訪工作開(kāi)展。統(tǒng)計(jì)顯示，2015年第一季度全市社保系統(tǒng)信訪量與2014年同期相比，有較大幅度下降：來(lái)訪403批次，經(jīng)有關(guān)部門及“民心橋”、“直通車”、“政府在線”等轉(zhuǎn)辦來(lái)信506件，通過(guò)12333專線等來(lái)電信訪463宗，同比分別下降90%、77%、86%。按照工作慣例，今年初啟動(dòng)本年度用人單位社會(huì)保險(xiǎn)專項(xiàng)審計(jì)工作，借力社會(huì)審計(jì)，強(qiáng)化監(jiān)管力度。通過(guò)委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)用人單位社會(huì)保險(xiǎn)參保及繳費(fèi)情況進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)檢查，增強(qiáng)用人單位依法參保意識(shí)，從源頭上減少矛盾糾紛。此外，通過(guò)強(qiáng)化預(yù)警排查，著力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。在強(qiáng)化日常預(yù)警排查過(guò)程中，將涉社保糾紛處理關(guān)口前移至街道社區(qū)，在排查過(guò)程中做到“六有”：有排查、有登記、有整改、有跟蹤、有報(bào)告、有處理；開(kāi)展針對(duì)性預(yù)警排查，例如按照行業(yè)分類等方式，通過(guò)有效排查而防微杜漸。同時(shí)，按照《廣東省信訪條例》要求，推動(dòng)訴法涉訴事項(xiàng)在法理上從信訪事項(xiàng)中剝離。我局通過(guò)重構(gòu)信訪標(biāo)準(zhǔn)化流程、強(qiáng)化引導(dǎo)、擴(kuò)大宣傳、加強(qiáng)人員培訓(xùn)等方式穩(wěn)步推進(jìn)訴訪分離，推動(dòng)訴法涉訴事項(xiàng)循法治渠道處理，有效減少信訪量。最后，搭建聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，有效處置疑難案例。對(duì)于部分牽涉多部門的疑難案例，我局通過(guò)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)等方式進(jìn)行多部門聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，推動(dòng)案件有效處理。盡管第一季度信訪量有所下降，但存在的問(wèn)題仍應(yīng)持續(xù)關(guān)注。例如：社保未繳少繳等歷史遺留問(wèn)題亟待妥善解決；不少信訪人傾向于通過(guò)非常規(guī)手段達(dá)到訴求目的導(dǎo)致涉法涉訴信訪件的分離分類處理難度增加；部分新政與配套的操作辦法實(shí)施存在時(shí)間差，群眾知曉政策卻無(wú)辦理渠道而導(dǎo)致工作被動(dòng)。下一步我局將繼續(xù)加大工作力度，積極穩(wěn)妥推進(jìn)信訪工作有序開(kāi)展。（辦公室 周曉真 稽核處 鄺睿雄）
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