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標(biāo)簽： 員工
以群眾需求為導(dǎo)向 引導(dǎo)員工理性維權(quán)
2017-06-13 08:00:01
無憂保
近日，市社保局在處理高埗裕元鞋廠勞資糾紛事件中，將群眾路線作為深入群眾、理解群眾、維護群眾利益的工作形態(tài)，并始終貫徹于其中，使企業(yè)員工利益實現(xiàn)和滿意程度最大化。一是建立零距離溝通互動機制，使員工從不信任到信任。由局一把手等多位局領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊深入企業(yè)一線，為員工舉辦政策宣講會15場，并向員工表明主動作為、依法行政的立場，暢通員工利益訴求渠道，打消員工初期誤以為政府部門偏幫廠方的顧慮。同時，組織相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干，分設(shè)現(xiàn)場處置組、政策指導(dǎo)組、宣傳協(xié)調(diào)組?，F(xiàn)場處置組在廠區(qū)設(shè)立社?，F(xiàn)場臨時辦公點，51名組員常駐廠區(qū)，與企業(yè)和員工進行直接對話，即時回復(fù)員工疑問，收集梳理訴求意見，爭取員工的信任。二是建立全方位政策解釋機制，使員工從不理解到理解。由于社保政策專業(yè)性強，現(xiàn)場工作人員換用最通俗易懂的語言、設(shè)身處地地給員工解釋，消解員工當(dāng)中迅速擴散的一些誤解性謠言；針對員工的特定訴求，發(fā)送社保政策短信3萬余條，用深入淺出的實例和文字新編多種宣傳單張，連同以往印制的多款社保宣傳折頁派發(fā)至所有廠區(qū)，至今共發(fā)出各類宣傳資料21萬份；開通針對裕元員工的社保咨詢專用熱線和參保繳費明細打印綠色通道，方便員工咨詢社保政策和查詢個人信息，努力做到及時、全面、清晰地宣傳解釋，促使員工逐漸理解社保政策和業(yè)務(wù)流程，引導(dǎo)員工合法、理性地表達利益訴求。三是建立高效能業(yè)務(wù)辦理機制，使員工從不滿意到滿意。為加快相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理速度和質(zhì)量，有關(guān)科室工作人員連續(xù)加班近一個月開發(fā)測試新的程序、跟進統(tǒng)計有關(guān)數(shù)據(jù)，同時市局從多個分局抽調(diào)人手，應(yīng)對龐大的業(yè)務(wù)量。在廠區(qū)發(fā)放和回收業(yè)務(wù)申請表，在收到員工的申請后，即以手機短信方式告知業(yè)務(wù)已受理；在信息系統(tǒng)試算結(jié)果出來后，再以短信方式通知員工，為員工自主選擇處理方案提供參考。
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