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順德區(qū)社保局到區(qū)行政服務(wù)中心學(xué)習(xí)“一門式”服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
2017-06-16 08:00:01
無憂保
為進(jìn)一步提升服務(wù)群眾的理念和能力，4月11日區(qū)社保局到區(qū)行政服務(wù)中心交流學(xué)習(xí)“一門式”服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。區(qū)社保局吳蔚局長、區(qū)行政服務(wù)中心林欽耀主任，以及兩個部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加了交流。社保工作面對千家萬戶，服務(wù)項(xiàng)目較多，在社會民生服務(wù)類項(xiàng)目中占比較重，“如何更加方便快捷地服務(wù)群眾”是兩個部門推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革的共同“契合點(diǎn)”。吳蔚局長認(rèn)為，優(yōu)化服務(wù)手段，拓寬服務(wù)途徑，推行“一門式”服務(wù)是社保服務(wù)的必然趨勢，行政服務(wù)中心在“一門式”服務(wù)方面具有較先進(jìn)、較全面的經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí)可以加快我局的推進(jìn)速度。林欽耀主任指出，社保工作是民生服務(wù)一個重要類別，根據(jù)禪城、南海等地的情況，社保服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)駐“一門式”服務(wù)占有較大比重，希望更多的社保服務(wù)類項(xiàng)目能夠加快進(jìn)入全區(qū)“一門式”服務(wù)，以更好地為市民服務(wù)。早在2015年，社保和行服兩個部門已經(jīng)就社保服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)駐區(qū)“一門式”服務(wù)進(jìn)行研討和溝通交流，但由于社保系統(tǒng)、區(qū)行政服務(wù)系統(tǒng)、市行政服務(wù)系統(tǒng)三者的對接問題，以及社保辦事處未能整體進(jìn)駐鎮(zhèn)街行政服務(wù)中心等現(xiàn)實(shí)，社保行業(yè)一直未能完全實(shí)施“一門式”服務(wù)。今年以來，我局對此高度重視，加快了“一門式”實(shí)施進(jìn)度，到行政服務(wù)中心學(xué)習(xí)，就是為了更好地吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步探討全面進(jìn)駐、完全實(shí)施的可能性。與會人員結(jié)合社保工作實(shí)際，詳細(xì)探討了業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、系統(tǒng)信息化建設(shè)、多部門大數(shù)據(jù)共享等方面的細(xì)節(jié)。據(jù)行服工作人員介紹，要以業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為基礎(chǔ)，把標(biāo)準(zhǔn)化工作做到“極致”，才能更好地方便前臺人員開展工作；要加快兩部門信息系統(tǒng)的對接，社保服務(wù)項(xiàng)目盡快進(jìn)駐行政服務(wù)系統(tǒng)；要加強(qiáng)多部門大數(shù)據(jù)應(yīng)用，以信息數(shù)據(jù)的流通減少群眾的往返；同時，要充分利用信息技術(shù)加快推進(jìn)網(wǎng)上服務(wù)，如自助機(jī)、微信、APP等方式，既加強(qiáng)宣傳告知，又方便群眾辦事。我局工作人員表示，通過學(xué)習(xí)獲益良多，以前“搞不懂”、“弄不通”的環(huán)節(jié)，通過學(xué)習(xí)后有了新的啟發(fā)、新的思路。下一步，我局將根據(jù)交流學(xué)習(xí)所得，進(jìn)一步優(yōu)化流程，提升整合進(jìn)度，根據(jù)“先易后難、穩(wěn)步推進(jìn)”原則，爭取年內(nèi)在局內(nèi)部開展“一窗式”試點(diǎn)服務(wù)，并加快與行政服務(wù)中心信息系統(tǒng)的整合，把社保服務(wù)融入全區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，為市民提供更方便快捷的服務(wù)。
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