0571-22931819
標(biāo)簽： 工作
改進(jìn)工作作風(fēng) 更好服務(wù)群眾
2017-06-18 08:00:01
無憂保
今年以來，順德區(qū)社保局積極解決信訪問題，關(guān)心群眾切身利益，主動走進(jìn)行業(yè)商會、走進(jìn)企業(yè)單位，廣泛聽取和征求社會各界意見建議，連同日常群眾信訪，共收集了28條涉及群眾切身利益的問題，主要包括社保關(guān)系轉(zhuǎn)移、社?？?/a>、補繳社保費、核定視同繳費年限、基本醫(yī)療報銷、工傷死亡待遇等?！ №樀聟^(qū)社保局本著實事求是的原則認(rèn)真對待收集的每一條問題，逐條落實責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、責(zé)任人員和處理意見、處理辦法等，并限期解決。其中監(jiān)察審計室對收集的問題具體負(fù)責(zé)，積極協(xié)調(diào)處理，并督促責(zé)任科室具體人員在合法合規(guī)的基礎(chǔ)上，尋求解決問題的途徑和辦法。如某參保人因工死亡，其家屬對其工傷死亡待遇的劃撥意見不一，以致該筆待遇一直未能成功支付。順德區(qū)社保局針對該案的特殊性，深入研究，主動請示上級部門，提出多個解決方案，并積極協(xié)調(diào)死者家屬，對他們進(jìn)行耐心的解釋、勸說和疏導(dǎo)，最終成功調(diào)解了該工傷死亡待遇糾紛問題。又如某參保人反映由于醫(yī)院診斷證明預(yù)產(chǎn)期有誤，致使其安胎住院費用不能報銷。經(jīng)順德區(qū)社保局與醫(yī)院溝通協(xié)調(diào)，醫(yī)院為其重新出具診斷證明，修正預(yù)產(chǎn)日期，讓該參保人順利報銷此次住院費用，切實維護(hù)了參保人的合法權(quán)益?！ №樀聟^(qū)社保局還積極探討信訪反饋新途徑，通過建立臺賬，分解問題，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)督促，及時有效地解決群眾信訪問題。截至目前，已成功解決了19條問題，并在第一時間將處理結(jié)果通過電話直接反饋信訪人，以實實在在的成果取信于民。下階段，將繼續(xù)充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的職能作用，協(xié)調(diào)督促各業(yè)務(wù)科室各司其職、各盡其責(zé)，盡快解決余下的9條問題，切實為群眾辦實事、辦好事，保障群眾的合法權(quán)益。
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