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順德區(qū)社保局90萬參保人社會保險個人權(quán)益記錄單寄送工作圓滿完成
2017-06-18 08:00:01
無憂保
社會保險個人權(quán)益記錄單寄送服務(wù)工作是社保經(jīng)辦機構(gòu)必須履行的法定義務(wù)，體現(xiàn)了社會保險基本公共服務(wù)的核心要求，是維護廣大參保人員合法權(quán)益的重要手段，也是提高經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量，樹立經(jīng)辦機構(gòu)社會形象的重要途徑。順德區(qū)社保局按照市局的部署，精心籌劃、嚴密組織，積極聯(lián)合順德郵政局向本區(qū)近90萬參保人寄送了2012社保年度“社會保險個人權(quán)益記錄單”，圓滿完成任務(wù)，廣受好評。為確保每一封權(quán)益記錄單“準確、便捷、高效、安全”地寄送到參保人手上，區(qū)社保局和區(qū)郵政局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了工作組，相關(guān)部門密切溝通，采取了一系列行之有效的措施，確保按時按質(zhì)完成權(quán)益記錄單寄送工作。一是溝通充分，準備到位。順德區(qū)社保、郵政兩局相關(guān)部門充分溝通，精心謀劃，于九月份召開了全區(qū)權(quán)益記錄單郵寄工作會議，開展權(quán)益記錄單寄送流程業(yè)務(wù)培訓(xùn)。隨后，各鎮(zhèn)街社保辦事處也會郵政分局，迅速組織相關(guān)用人單位召開工作會議，為全區(qū)有序開展權(quán)益記錄單寄送工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。二是加強宣傳，營造氛圍。為使廣大參保人知曉社保部門正為他們寄送權(quán)益記錄單，順德區(qū)局采取通過報紙、電臺、電視等媒體廣泛宣傳，向參保單位寄送《關(guān)于做好社會保險個人權(quán)益記錄單郵寄工作的通知》，在人員密集的公共場所張貼宣傳海報等形式廣泛宣傳，為保障寄送工作順利開展營造良好社會氛圍。三是工作細致，服務(wù)到位。為確保權(quán)益記錄單寄送地址的準確性，加強對投遞的地址數(shù)據(jù)進行全面排查，并開展模擬投遞，大大降低寄送的成本，提高了郵寄準確率和妥投率。此外，郵政部門更細化每一工作環(huán)節(jié)，安排足夠人員及時將權(quán)益記錄單送到參保單位或參保人家中。遇到參保人家中沒有信箱且無人在家時，郵政人員更是利用晚上進行送達，努力提高信件妥投率。四是抽查回訪，確保送達。為核實用人單位對權(quán)益記錄單的分發(fā)情況，寄送工作基本完成后，郵政局根據(jù)順德區(qū)局提供的回訪抽查名單，對參保人開展了電話回訪。成功回訪的1947人中，確認表示妥收的有1920人，妥收率為98.61%，絕大部分用人單位能按要求及時將權(quán)益記錄單分發(fā)到參保人。寄送權(quán)益記錄單是維護參保人合法權(quán)益，保障參保人知情權(quán)的一項重要工作，下一步順德區(qū)局將進一步總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，努力為參保人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的社保服務(wù)。
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