0571-22931819
標簽：
順德區(qū)局以完善基層服務平臺建設為人民群眾提供優(yōu)質服務
2017-06-20 08:00:01
無憂保
順德區(qū)局以完善基層服務平臺建設為人民群眾提供優(yōu)質服務 順德區(qū)社會保險事業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，目前已基本建成“全民社?！斌w系，社會保險初步實現(xiàn)本地戶籍和外地戶籍、全體城鄉(xiāng)居民共建共享的“城鄉(xiāng)一體化”新局面。伴隨著制度的發(fā)展建設，經(jīng)辦管理服務也發(fā)生“四個轉變”：經(jīng)辦理念從注重管理開始向側重服務轉變；經(jīng)辦手段從手工操作向信息化處理轉變；經(jīng)辦方式從分散式向集中統(tǒng)一轉變；管理服務從粗放型向精細化轉變。（注“四個轉變”摘自全國社保局長會議材料） 為適應社會保險發(fā)展的新形勢、新要求，近日順德區(qū)局印發(fā)了《關于進一步完善服務平臺建設深化優(yōu)質服務工程的意見》（順社?！?011〕27號，以下簡稱《意見》）?！兑庖姟芬钥茖W發(fā)展觀為指導，提出了“以服務為核心”的思想，以戰(zhàn)略思維為導向，以標準化為牽引，以信息化為手段，通過進一步增強優(yōu)質服務理念，優(yōu)化服務環(huán)境，構建與社會保險發(fā)展相適應的服務體系，全方位打造規(guī)范有序、便捷高效的基層管理服務平臺，真正實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)”，為全市“創(chuàng)文”建設幸福和諧社會作出貢獻。 《意見》提出，完善基層服務平臺建設要以“人民群眾滿意”為總體標準。通過加強基層服務平臺建設，構建與我區(qū)社保統(tǒng)籌層次相適應，運轉協(xié)調(diào)、業(yè)務規(guī)范、操作便捷、信息暢通、服務優(yōu)質的運行機制；建立事權劃分清晰、機構設置科學、人員管理規(guī)范的管理體制，具體要達到“四個目標”：一是方便，建立遍布城鄉(xiāng)的服務網(wǎng)絡，開通網(wǎng)絡辦理，建設社保社區(qū)服務站、社保銀行網(wǎng)絡等方便市民辦事；二是高效，權限下放，優(yōu)化流程，辦事效率提升，信息化網(wǎng)絡健全，準確快捷；三是優(yōu)質，提升綜合業(yè)務素質、服務素質，尊重參保人，熱情周到；四是安全，管好個人賬戶，參保數(shù)據(jù)齊全實現(xiàn)記錄一生；完善監(jiān)督機制，基金安全完整，待遇支付及時。 《意見》提出，社?；鶎臃掌脚_建設包括“五大結構”：一是五大服務功能，即政策解讀、資金保障、信息系統(tǒng)，業(yè)務管理（內(nèi)部性）和群眾服務（外部性）；二是四層信息平臺，即參保人基礎信息管理、統(tǒng)籌基金信息管理、業(yè)務系統(tǒng)信息管理、信息交換平臺管理；三是三大功能模塊，即前端服務(建設統(tǒng)一窗口)、中端管理(管理個人賬戶和個人信息數(shù)據(jù)庫)、后端監(jiān)控(對接服務機構)；四是兩個操作流程，即參保人信息向上集中、社保服務向下派送的兩個流程。五是一個服務窗口，即基于信息化管理下建設多險種整合的、服務標準統(tǒng)一的服務窗口。 為保證服務平臺的完善建設，《意見》提出了“四項措施”：一是加強人才隊伍建設，通過完善制度管理，加強培訓學習、調(diào)研實踐、理論研究等方式，建設一支學習型隊伍、務實型隊伍、責任型隊伍、高效型隊伍。二是強化行政執(zhí)行力，通過開展作風建設，推行行風評議和創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動，一方面大力宣傳系統(tǒng)先進典型，培育社保文化；另一方面強化反腐倡廉意識，實現(xiàn)勤政廉政，依法辦事。三是建設一流服務窗口，通過下放權限、簡化審批流程、規(guī)范服務標準、拓建服務網(wǎng)絡、優(yōu)化服務環(huán)境、深化政務公開等五個方面措施，積極構建優(yōu)質服務窗口。四是防范基金風險，進一步加強內(nèi)查內(nèi)審體系建設，嚴格業(yè)務規(guī)范流程，完善基金制度管理，建立基金監(jiān)測預警體系，化解基金風險，保證基金安全，支付安全。
聲明：本站原創(chuàng)文章所有權歸無憂保所有，轉載務必注明來源；
轉載文章僅代表原作者觀點，不代表本站立場；如有侵權、違規(guī)，請聯(lián)系qq：1070491083。
