0571-22931819
標(biāo)簽：
構(gòu)筑服務(wù)新平臺 展現(xiàn)窗口新形象
2017-06-20 08:00:01
無憂保
構(gòu)筑服務(wù)新平臺展現(xiàn)窗口新形象——禪城區(qū)社保局積極推進(jìn)文明窗口建設(shè) 禪城區(qū)社保局是執(zhí)行社保政策、實(shí)施民生工程的重要服務(wù)部門。今年以來，該局堅持以建設(shè)“文明、優(yōu)質(zhì)、高效、便民”的窗口為目標(biāo)，以佛山市創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī)，著力推進(jìn)文明窗口建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)為民、便民措施，努力展現(xiàn)文明窗口形象，取得較好成效。經(jīng)辦服務(wù)扎實(shí)高效 禪城區(qū)社保局對外設(shè)立了南莊、石灣鎮(zhèn)、張槎和祖廟4個社保分局。每個分局均設(shè)有寬敞明亮的業(yè)務(wù)大堂以及人性化的服務(wù)設(shè)施，為廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)的社保經(jīng)辦服務(wù)。一是硬件設(shè)施不斷完善。按省社保局統(tǒng)一的服務(wù)大廳建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和形象標(biāo)識，禪城區(qū)社保局先后完成了祖廟分局、石灣鎮(zhèn)分局的裝修和搬遷工作，進(jìn)一步完善窗口設(shè)置，增設(shè)自動叫號服務(wù)系統(tǒng)，強(qiáng)化了以主動服務(wù)、個性服務(wù)、貼心服務(wù)和高效服務(wù)為內(nèi)容的人本服務(wù)理念。 二是經(jīng)辦機(jī)制更加合理。各社保分局按屬地管理原則，順利承接了養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、失業(yè)等社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)，還開設(shè)地稅、殘聯(lián)業(yè)務(wù)工作窗口，使參保企業(yè)和群眾在屬地社保分局就能辦理各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)，大大方便群眾辦事，也提高了工作效率。 三是服務(wù)內(nèi)容有新拓展。各分局開設(shè)辦理業(yè)務(wù)優(yōu)先服務(wù)窗，為傷殘弱者、孕婦開啟“綠色通道”；設(shè)置咨詢服務(wù)臺，為群眾提供填表、咨詢等服務(wù)；放置休息椅、飲水機(jī)、便民藥箱、雨傘、老花鏡等便民物品，讓辦事群眾感受到家庭的舒適和溫暖。隊伍管理創(chuàng)先爭優(yōu) 一是制度建設(shè)不斷完善。進(jìn)一步修訂和完善《績效考核試行辦法》、《各分局經(jīng)辦服務(wù)崗位職責(zé)》、《社保各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理審核審批權(quán)限》等規(guī)章制度，細(xì)化干部職工績效考核要求，合理設(shè)置崗位，量化業(yè)務(wù)和隊伍管理標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)，使我局窗口服務(wù)基礎(chǔ)工作更加扎實(shí)和規(guī)范。 二是學(xué)習(xí)培訓(xùn)積極主動。深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，舉辦“關(guān)注民生，完善社保體系，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定”主題討論以及《社會保險法》專題學(xué)習(xí)活動，有效提高隊伍的綜合素質(zhì)和各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力。 三是創(chuàng)文措施落實(shí)到位。結(jié)合實(shí)際，制定了“創(chuàng)文”工作實(shí)施方案和制度，嚴(yán)格對照測評內(nèi)容和測評標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)抓好“創(chuàng)文”工作任務(wù)的落實(shí)，較好完成了材料收集整理工作。與此同時，還結(jié)合日常業(yè)務(wù)工作，通過網(wǎng)站、宣傳欄、工作簡報等方式積極宣傳“創(chuàng)文”，形成“人人支持創(chuàng)文、人人參與創(chuàng)文”的良好氛圍。文明服務(wù)碩果累累 禪城區(qū)社保局各分局在日常工作中積極創(chuàng)建“巾幗文明崗”、“青年文明號”和“星級服務(wù)窗口”等先進(jìn)集體，不斷提升服務(wù)水平和對外窗口；深入開展“文明之星”、“巾幗之星”、“崗位能手”等窗口創(chuàng)優(yōu)競賽活動，有效激發(fā)工作人員的服務(wù)熱情和工作積極性；認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制等效能工作制度，使窗口管理更加科學(xué)化、制度化和規(guī)范化，并取得顯著成效。近兩年來，禪城區(qū)社保局養(yǎng)老保險科、石灣鎮(zhèn)分局分別獲評區(qū)“青年文明號”并成為標(biāo)兵單位，石灣鎮(zhèn)分局、張槎分局也先后獲評區(qū)“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號，各社保分局的服務(wù)窗口形象得到了有效提升。
聲明：本站原創(chuàng)文章所有權(quán)歸無憂保所有，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源；
轉(zhuǎn)載文章僅代表原作者觀點(diǎn)，不代表本站立場；如有侵權(quán)、違規(guī)，請聯(lián)系qq：1070491083。
