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加強業(yè)務培訓 提升服務水平
2017-06-20 08:00:01
無憂保
加強業(yè)務培訓 提升服務水平——禪城區(qū)社保局舉辦咨詢崗位業(yè)務培訓班禪城區(qū)社保局以佛山創(chuàng)建全國文明城市為契機，以服務廣大群眾為立足點，創(chuàng)新實踐，于今年年初建立了“82341234”社保電話咨詢服務平臺，搭建起廣大參保人和社保部門之間有效溝通和信息傳遞的橋梁。為提高工作人員的業(yè)務水平，禪城區(qū)局辦公室和職?？茽款^組織對局機關及各分局咨詢崗位共23名工作人員進行了統(tǒng)一培訓。為避免給辦事群眾帶來影響，培訓安排在4月6日至4月15日的晚上舉行，內容涉及養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、居保、征收等基本政策及平常群眾比較關心的問題。培訓由各個業(yè)務科室精通業(yè)務的工作人員進行授課，課后大家就一些熱點和難點問題進行了集體討論，加強了溝通，統(tǒng)一了做法。 通過此次系統(tǒng)培訓，將有助于提高該局咨詢崗位工作人員對業(yè)務了解的廣度和深度，有助于為廣大群眾提供更準確、更直接、更便捷的社保信息咨詢服務，也有助于提高群眾的滿意度，為構建文明、和諧、幸福的佛山打下堅實的基礎。
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