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標(biāo)簽： 工作會(huì)議
我局公務(wù)交流服務(wù)小組召開(kāi)工作會(huì)議
2017-06-20 08:00:01
無(wú)憂(yōu)保
11月26日，我局新組建的公務(wù)交流服務(wù)小組舉行第一次會(huì)議，各區(qū)局、分局分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任，市局全體小組成員參加了會(huì)議。楊貴征副局長(zhǎng)和區(qū)煥林副局長(zhǎng)就小組今后工作開(kāi)展的主要內(nèi)容和方式做了部署。會(huì)議首先通報(bào)了深圳社保“11.5”不幸事件的詳細(xì)情況，各位組員針對(duì)該事件發(fā)表了自己的看法。區(qū)煥林副局長(zhǎng)在會(huì)上結(jié)合自身工作實(shí)際和經(jīng)驗(yàn)對(duì)工作小組成立的目的、工作內(nèi)容和工作方式做了詳細(xì)的解說(shuō)。他表示，工作小組成立不僅是要提升工作人員的工作能力和服務(wù)水平，其最主要的工作任務(wù)是幫助那些因提出的訴求目前政策無(wú)法解決，而思想上轉(zhuǎn)不過(guò)彎導(dǎo)致情緒激動(dòng)的這部分群眾。遇到這種情況時(shí)，如何疏通其思想，化解矛盾，啟發(fā)他們正確地認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀，并幫助他們尋求其他解決途徑就是服務(wù)小組要做的工作。區(qū)煥林副局長(zhǎng)還強(qiáng)調(diào)，做人的思想工作要注意方式方法，要掌握一定的技巧。首先是要?jiǎng)又郧?，與群眾產(chǎn)生共鳴，贏(yíng)得其信任，然后才是慢慢啟發(fā)引導(dǎo)，對(duì)其曉之以理。最后，楊貴征副局長(zhǎng)對(duì)服務(wù)小組下一階段工作做了安排，他要求各區(qū)局、分局以及市局相關(guān)科室：一要認(rèn)真梳理社保業(yè)務(wù)中存在的復(fù)雜問(wèn)題，分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行歸納整理，能解決的要列出時(shí)間表，暫不能解決的也要造冊(cè)做好登記；二要留意新聞的導(dǎo)向，積極與新聞媒體溝通，做好輿論引導(dǎo)；三要加強(qiáng)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，市局各科室及各區(qū)局、分局回答社保問(wèn)題要統(tǒng)一口徑，按政策辦事；四是要將問(wèn)題解決在基層，不要隨便將矛盾上交；遇到群眾上訪(fǎng)等棘手問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)要親自出面引導(dǎo)解決；五要加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)工作，尤其是中層干部，增強(qiáng)隊(duì)伍服務(wù)能力；六要關(guān)心隊(duì)伍身心健康，多組織有益身心的文體活動(dòng)，邀請(qǐng)心理咨詢(xún)專(zhuān)家為工作人員進(jìn)行心理輔導(dǎo)等；七是采取切實(shí)有效的措施加強(qiáng)辦公環(huán)境的防護(hù)，確保人身安全。
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