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市社保中心窗口榮獲“紅旗窗口”稱號
2017-06-22 08:00:01
無憂保
今年以來，在市政務(wù)中心指導(dǎo)下，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源、規(guī)范經(jīng)辦、精塑品牌原則，社保窗口改進作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)，積極爭創(chuàng)紅旗窗口，打造貼心高效社保服務(wù)品牌。突出抓好四個方面工作，切實提升窗口服務(wù)水平,在今年的3-4月份政務(wù)中心雙月考核中排名第一，并獲得紅旗窗口光榮稱號。 一是抓實事。針對2017年度退休職工認證工作推出了自助認證服務(wù)，包括大廳自助服務(wù)機、網(wǎng)絡(luò)認證和手機APP認證。并讓208名異地退休人員享受我市便捷的人臉認證服務(wù)方式。 二是抓細節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)班子按周值班，到大廳上下午巡查。制定了《市社保中心大廳管理制度》、《考勤、請銷假制度》、《市社保中心工作服務(wù)用語、忌語》等相關(guān)制度，全面規(guī)范大廳經(jīng)辦人員行為標(biāo)準(zhǔn)，叫響事交我辦請放心、傾力奉獻社保情社保服務(wù)口號。 三是抓創(chuàng)新。大力推進服務(wù)模式創(chuàng)新，探索非核心業(yè)務(wù)服務(wù)外包，發(fā)揮市場主體作用，提升經(jīng)辦服務(wù)能力。中心設(shè)立低收入農(nóng)戶大病補充保險窗口，創(chuàng)新發(fā)揮扶危濟困、精準(zhǔn)扶貧的職能作用。省委副書記、省長石泰峰到社保大廳專題調(diào)研，4月11日省慈善總會會長蔣宏坤蒞臨大廳調(diào)研，充分肯定宿遷社保大病補充保險創(chuàng)新實踐。 四是抓創(chuàng)建。重點抓好兩個創(chuàng)建，一方面是標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建。作為五星級標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建窗口，結(jié)合中心社保管理標(biāo)準(zhǔn)化和社保先行城市兩個國標(biāo)項目創(chuàng)建。另一方面文明城市創(chuàng)建。擺放文明城市創(chuàng)建展版及宣傳畫，在大廳西側(cè)墻面開辟了廉政文化長廊，全面營造創(chuàng)文創(chuàng)廉文化氛圍。
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