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市社保中心喜獲四星級“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口”榮譽稱號
2017-06-23 08:00:02
無憂保
近日，從市政務(wù)服務(wù)2016年第一次全體工作人員會議獲悉，市人社局社保中心窗口喜獲四星級標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口榮譽稱號。打造標(biāo)準(zhǔn)化社保經(jīng)辦服務(wù)。中心全體人員積極落實黨的群眾路線教育實踐活動內(nèi)容，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。參與國家制定經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展一延伸三標(biāo)準(zhǔn)，制訂社保業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)化、醫(yī)療保險待遇審核支付標(biāo)準(zhǔn)化和職工社會保險關(guān)系市內(nèi)轉(zhuǎn)移接續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范制度。創(chuàng)新推出社保業(yè)務(wù)服務(wù)一單清，明確34項社保經(jīng)辦流程的服務(wù)窗口、辦理電話、所需材料、服務(wù)流程及辦理時限，確保參保群眾快捷辦理，一站辦結(jié)。打造貼心社保服務(wù)品牌。設(shè)立 貼心人服務(wù)窗口。實行一站式幫辦服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)干部輪流值班，堅持靠前服務(wù)，深入企業(yè)解決實際問題，堅持差別化服務(wù)，放大宿遷社保服務(wù)品牌效應(yīng)。自窗口設(shè)立以來，已接待群眾咨詢9650多人次，發(fā)放貼心卡3253張，解決了618個疑難問題。簡化社管資格認(rèn)證等經(jīng)辦流程56項，調(diào)整惠民政策9項，再造醫(yī)保手工報銷流程，將異地就醫(yī)報銷辦事時限由45天縮短至15個工作日。打造觸手可及的服務(wù)載體。啟動電子社保建設(shè)，開通社保網(wǎng)上辦事大廳目前，全市已有近1300家參保單位，涉及有18.3萬人使用社會保險網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)，單位網(wǎng)上申報率達(dá)70%，有2.9萬余名靈活就業(yè)人員通過網(wǎng)上繳納養(yǎng)老保險費；網(wǎng)上社保查詢系統(tǒng)實現(xiàn)市縣區(qū)全覆蓋，讓社保服務(wù)觸手可及。同時，推進(jìn)社會保障卡建設(shè)，累計發(fā)放390萬張。拓展社會保障卡使用功能，目前，已實現(xiàn)社?？ㄡt(yī)保待遇結(jié)算、養(yǎng)老金待遇領(lǐng)取和社保繳費功能。搭建覆蓋全市的省-市-縣區(qū)-鄉(xiāng)鎮(zhèn)-村五級業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實時繳費扣款、待遇發(fā)放、賬戶查詢等功能；開發(fā)使用藥店門診慢性病刷卡結(jié)算軟件，方便門診慢性病人購藥刷卡；開發(fā)市內(nèi)社保關(guān)系轉(zhuǎn)移平臺，實現(xiàn)一次一地辦結(jié)關(guān)系轉(zhuǎn)移。打造群眾滿意服務(wù)大廳。社保服務(wù)大廳除配備叫號機、評價器、老花鏡、應(yīng)急藥箱、飲水機等基礎(chǔ)設(shè)施外，今年新增十余臺社保業(yè)務(wù)咨詢查詢終端，方便群眾不用叫號等待，就可以辦理業(yè)務(wù)。并配備了兩名導(dǎo)服人員，隨時幫助辦事群眾。
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