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宿遷社保中心連續(xù)四年榮獲“群眾滿意服務(wù)崗位”
2017-06-24 08:00:02
無憂保
近日，從全市政行風(fēng)評議大會(huì)獲悉，宿遷市社保中心被市委、市政府授予群眾滿意服務(wù)崗位榮譽(yù)稱號，這已是該中心連續(xù)四年獲此殊榮。近年來，該市社保中心以社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面幸福行動(dòng)、設(shè)立社保貼心人服務(wù)窗口、開展一延伸三標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程為契機(jī)，以爭創(chuàng)省級文明單位、三星級標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口、政務(wù)服務(wù)紅旗窗口等活動(dòng)為載體，堅(jiān)持以建設(shè)群眾滿意服務(wù)窗口為目標(biāo)，創(chuàng)優(yōu)便民舉措，提升服務(wù)水平，強(qiáng)力推進(jìn)政行風(fēng)建設(shè)工作。打造標(biāo)準(zhǔn)化社保經(jīng)辦服務(wù)。中心全體人員積極落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。參與國家制定經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展一延伸三標(biāo)準(zhǔn)，制訂社保業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)化、醫(yī)療保險(xiǎn)待遇審核支付標(biāo)準(zhǔn)化和職工社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系市內(nèi)轉(zhuǎn)移接續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范制度。創(chuàng)新推出社保業(yè)務(wù)服務(wù)一單清，明確34項(xiàng)社保經(jīng)辦流程的服務(wù)窗口、辦理電話、所需材料、服務(wù)流程及辦理時(shí)限，確保參保群眾快捷辦理，一站辦結(jié)。打造貼心社保服務(wù)品牌。設(shè)立 貼心人服務(wù)窗口。實(shí)行一站式幫辦服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)干部輪流值班，堅(jiān)持靠前服務(wù)，深入企業(yè)解決實(shí)際問題，堅(jiān)持差別化服務(wù)，放大宿遷社保服務(wù)品牌效應(yīng)。自窗口設(shè)立以來，已接待群眾咨詢750多人次，發(fā)放貼心卡235張，解決了168個(gè)疑難問題。簡化社管資格認(rèn)證等經(jīng)辦流程56項(xiàng)，調(diào)整惠民政策9項(xiàng)，再造醫(yī)保手工報(bào)銷流程，將異地就醫(yī)報(bào)銷辦事時(shí)限由45天縮短至10個(gè)工作日。這一做法已被中央實(shí)踐辦群眾路線工作法100例所采用,為全國人社系統(tǒng)唯一的1家。打造觸手可及的服務(wù)載體。啟動(dòng)電子社保建設(shè)，開通社保網(wǎng)上辦事大廳目前，全市已有近1300家參保單位，涉及15.3萬人使用網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，單位網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)65%；1.8萬多名靈活就業(yè)人員通過網(wǎng)上繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)；網(wǎng)上社保查詢系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)市縣區(qū)全覆蓋。讓社保服務(wù)觸手可及。同時(shí)，推進(jìn)社會(huì)保障卡建設(shè)，累計(jì)發(fā)放270.43萬張。拓展社會(huì)保障卡使用功能，目前，已實(shí)現(xiàn)社?？ㄡt(yī)保待遇結(jié)算、養(yǎng)老金待遇領(lǐng)取和社保繳費(fèi)功能。搭建覆蓋全市的省-市-縣區(qū)-鄉(xiāng)鎮(zhèn)-村五級業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)繳費(fèi)扣款、待遇發(fā)放、賬戶查詢等功能；開發(fā)使用藥店門診慢性病刷卡結(jié)算軟件，方便門診慢性病人購藥刷卡；開發(fā)市內(nèi)社保關(guān)系轉(zhuǎn)移平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一次一地辦結(jié)關(guān)系轉(zhuǎn)移。2014年，全年五險(xiǎn)擴(kuò)面新增31.38萬人，同比增幅20.28%，基金征繳達(dá)34.21億元，同比增幅27.41%，增幅居全省第一；城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)率達(dá)98%，在全省排名靠前；中心先后被評為省級文明單位，市精神文明單位，三星級標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口，多次榮獲紅旗窗口等榮譽(yù)稱號。
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