每天9點至17點， 是山東省濟寧市社會保險服務大廳的辦公時間。11月29日上午9點10分， 服務大廳17號窗口前， 來大廳詢問退休政策的邱大哥夫妻倆得到了滿意答復，收拾證件，準備回家。

　　邱大哥有一手抹灰的好手藝。1988年9月， 他到濟寧市建設工程公司工作。2011年7月， 在公司崗位調整中， 他沒了工作， 領了失業(yè)證。之后，邱大哥農忙時節(jié)干農活，農閑時節(jié)做抹灰工， 雖然 一直沒閑著，但中斷了社會保險繳費。

　　平日里，通過各種各樣的途徑，邱大哥了解了不少退休政策， 知道在建設工程公司上班的這段經歷對自己晚年生活保障很重要。 因此，雖然到今年年底才滿60周歲， 但一過完年， 邱大哥就開始考慮辦理退休手續(xù)的事了。

　　不過， 想的事情越多， 時間越長， 邱大哥心里越不踏實。 原因無他， 邱大哥認為辦退休 手續(xù)多、事情雜、 時間長， 容易節(jié)外生枝，而自己中斷社會保險繳費這事 也有點兒麻煩。

　　像自己這樣的情況，能順當辦理退休手續(xù)嗎？來社會保險服務大廳之前，邱大哥說心里沒個底。

　　濟寧市社保局綜合科科長趙莉告訴小編，邱大哥辦退休的事并不復雜，有國家政策可依循，也有社保部門的服務保障。他失業(yè)后沒正式就業(yè)，中斷了社保繳費，可以按照相關規(guī)定補繳社保費，不影響退休。同時，他失業(yè)前已在濟寧市建設工程公司參加了養(yǎng)老保險，如果繳費年限符合要求，也可以辦理退休手續(xù)，不影響其享受養(yǎng)老保險待遇。

　　到時候辦理手續(xù)也沒有那么復雜。 單位工作人員或參保人員本人于當事人生日當月提出退休申請，社保經辦機構審核其檔案， 沒有特殊情況的話， 次月就可以領到養(yǎng)老金了。趙莉介紹， 濟寧市社會保險服務大廳現有服務窗口40個、 社保自助繳費機兩臺、 社保信息查詢機8臺、 備公共電腦4臺， 每天平均接待人員230人次， 可以為群眾提供所有社保經辦服務。

　　為了便利群眾辦事， 大廳一方面規(guī)范業(yè)務經辦流程， 對各業(yè)務環(huán)節(jié)的經辦范圍、 程序、 辦理時限及承辦科室等進行了明確規(guī)定， 科學合理設置崗位， 明確工作職責和權限， 解決了環(huán)節(jié)重復、 手續(xù)繁瑣、時間冗長等問題； 一方面實行群眾滿意度評價， 提升服務水平， 并采取措施縮短社會保險費繳納、 養(yǎng)老金審核發(fā)放等業(yè)務的辦理時限。

　　上午10點， 服務大廳熱鬧起來。 趙莉說， 他們中有些人和邱大哥一樣， 是來咨詢的。 他們也將像邱大哥那樣， 在這里收獲滿意的答復……