不久前的一天清晨，在湖北省荊門市瀏河灣老人健身廣場上，沐浴著初升的朝陽，享受著晨曦空氣，63歲的熊奶奶和30多位老人一道完成了當(dāng)天的太極拳晨練。時針指向7點30分，熊奶奶和伙伴們收拾好晨練物件，一起前往健身廣場南端的象山菜市場。

　　上午9點，熊奶奶來到了荊門市養(yǎng)老金社會化發(fā)放中心，專職引導(dǎo)員笑盈盈地迎過來， 您老來了。您昨天就有預(yù)約，請跟我來。只用很短的時間，熊奶奶就辦好了養(yǎng)老金領(lǐng)取手續(xù)。 請清點好您的錢款，歡迎您的光臨！養(yǎng)老金發(fā)放專柜工作人員將錢遞到了熊奶奶手中。

　　近年來，荊門市社保部門以城區(qū)發(fā)放中心抓示范創(chuàng)建為點、以東寶、掇刀兩區(qū)抓服務(wù)延伸為線、以全市抓推廣覆蓋為面，打造養(yǎng)老金社會化發(fā)放 點———線———面 式服務(wù)格局。

　　成立養(yǎng)老金社會化發(fā)放中心

　　領(lǐng)取退休待遇對老年人來說是一件愜意的事情，但熊奶奶提及以前的領(lǐng)取經(jīng)歷， 顯得很是無奈：每個月15號后發(fā)養(yǎng)老金，到銀行辦理時往往扎堆，半天光陰就耗在排隊上了。

　　現(xiàn)在非常方便！比如今天，我們這些老伙計相約在一起，早鍛煉、吃早餐、買菜都不耽誤，到發(fā)放中心領(lǐng)養(yǎng)老金也是昨天就預(yù)約好的，專柜發(fā)放，專人服務(wù)， 不用排隊，還有專門的位置和老伙計們一起休息和閑聊。熊奶奶的話語中洋溢著喜悅和滿足。

　　2015年初，荊門市創(chuàng)建了該市首個基本養(yǎng)老金社會化發(fā)放中心。發(fā)放中心地處老年人活動聚集區(qū)、生活休閑娛樂步行圈、公共交通匯集地，毗鄰瀏河島 老年樂園和象山菜市場，覆蓋了當(dāng)?shù)乩夏耆说娜粘Ｉ畎霃健Ｗ源?，荊門主城區(qū)的離退休人員有了自己的 發(fā)放之家。

　　全程 一對一對接服務(wù)

　　在荊門市養(yǎng)老金社會化發(fā)放中心，設(shè)施設(shè)備配置齊全、場地明亮寬敞、功能布局清晰。發(fā)放區(qū)通過養(yǎng)老金發(fā)放專屬窗口，專門為退休人員服務(wù)。宣傳區(qū)電子顯示屏全天滾動播放養(yǎng)老保險相關(guān)政策。自助區(qū)配置了智能柜臺、補打機、回單機、網(wǎng)銀體驗機等設(shè)施。休息區(qū)設(shè)置有軟座、配備茶水、報刊、電視等設(shè)施，專供退休人員休息交流。

　　養(yǎng)老金社會化發(fā)放 ‘考評+市場準(zhǔn)入’機制的介入，以及養(yǎng)老金社會化發(fā)放服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的引入，讓我們的綜合服務(wù)能力有了進一步提升，也讓我們回報社會有了更好的平臺。發(fā)放中心負責(zé)人劉昌鴻頗有感觸。

　　熱心接待、精心服務(wù)、細心辦理、耐心答疑、暖心溝通。在養(yǎng)老金發(fā)放中心可以看到，離退休老人進門伊始，即踏上了攙扶、詢問、引導(dǎo)、辦理等全程一對一對接服務(wù)的綠色通道。體貼的服務(wù)營造出中心如家的歸屬感和優(yōu)越感，讓服務(wù)對象享受到家的溫暖。

　　今年82歲的退休老人陳治榮，有段時間因身體原因臥床在家，無法出行的他情急之下把電話打給了發(fā)放中心。發(fā)放中心特事特辦，將養(yǎng)老金還有一些慰問品送到了他床前。

　　據(jù)了解，該中心自2015年4月運行以來，每月服務(wù)離退休人員1.5萬余人次，按時足額發(fā)放養(yǎng)老金累計達4.2億元。

　　建設(shè)社會化發(fā)放中心，這種貼近參保群眾需求服務(wù)的做法，優(yōu)化了經(jīng)辦服務(wù)的資源配置，放大了服務(wù)對象的幸福感。我們嘗試建成一個支點，不斷推進離退休人員社會化管理服務(wù)工作向縱深發(fā)展。荊門市社會保險局負責(zé)人說。

　　推進社保服務(wù)智能化

　　一年打基礎(chǔ)、兩年創(chuàng)示范、三年廣覆蓋。荊門市社保部門結(jié)合荊門地區(qū)人口老齡化的實際，提出了本地養(yǎng)老金社會化發(fā)放服務(wù)提檔升級的時間表。

　　荊門市社保部門搶抓 互聯(lián)網(wǎng)+機遇，不斷向社保經(jīng)辦服務(wù)的智能化邁進。他們探索實施了社保數(shù)據(jù) 同人同城同庫并行和大數(shù)據(jù)管理，建立了養(yǎng)老金發(fā)放內(nèi)控機制，應(yīng)用大數(shù)據(jù)，強化了待遇發(fā)放資金核算與待遇支付雙審核；堅持養(yǎng)老金發(fā)放對賬機制，做到了經(jīng)辦機構(gòu)撥付資金與發(fā)放機構(gòu)發(fā)放資金 零差額 零余額； 及時籌集、調(diào)度發(fā)放資金，保障了養(yǎng)老金按時足額發(fā)放雙100%。

　　據(jù)了解，對下一階段養(yǎng)老金社會化發(fā)放工作，該市社保部門將積極拓展智能化發(fā)放服務(wù)，延伸 服務(wù)鏈，鏈接社保制卡信息，購置制卡設(shè)備， 在發(fā)放中心補制社保卡，實現(xiàn)個性需求與實時服務(wù) 雙對接；搭建 信息橋，整合信息資源，量身訂做生活套餐，為退休人員提供電費、水費、天然氣、電話費代繳等便民服務(wù)；開通 便民車，推廣線上網(wǎng)點導(dǎo)航及預(yù)約排隊功能，實現(xiàn)智能化、便捷化服務(wù)向服務(wù)終端延伸。