□尹寶發(fā)

　　您好！請問您是齊齊哈爾市第一機床廠退休人員李淑范嗎？我們是齊齊哈爾市社保局派到煙臺市來為您采集指紋的工作人員。

　　??！你們是家鄉(xiāng)來的！我和老伴身體都不好，出不去，這可怎么辦呢？

　　沒問題，我們可以到您家里采集指紋。

　　今年8月初，我們市社保局從各縣、 區(qū)抽調38人， 分成19個組，分別到北京、上海、天津、山東、山西、河南、河北等省市，為我市離退休后在外地居住的人員采集指紋。我和同事有幸被抽調，負責退休后在山東省東部地市居住的退休人員的指紋采集工作。

　　那天，到達煙臺市，我們首先給李淑范老人打了電話。為了提高工作效率，我們決定先采集行動方便、能來我們住處的退休人員的指紋，然后再去李淑范老人家。

　　忙碌了一上午， 近中午11時，我們乘公交車前往，一個多小時后才來到李淑范老人家。

　　你們真的是家鄉(xiāng)來的？沒想到你們能到我家里來?？吹侥銈兾业男恼媾桶?！李淑范老人拉著我的手說。

　　之后，我們給老人做指紋采集。李淑范老人的指紋采集還算順利， 她老伴楊貴因患病多年，手指伸曲困難，指紋不清晰，我們只好一個一個指頭試。為保證指紋采集的質量，確保以后認證順利，我們盡最大努力把最清晰的指紋留下。當看到儀器的屏幕上終于提示采集成功，我們如釋重負，彼此相視一笑。兩位老人也連連道謝。

　　我們從事社保工作的人，每天都與離退休人員打交道。靜下心來想一想，全面提高服務質量，樹立全新的服務理念，沉下身子為老人服務，用我們貼心的服務為老人解難，老人就會感到溫暖。我們工作人員辛苦一點，多跑點路，多些上門服務，多解釋幾句政策，多理解老人的難處，老人就會很滿足。

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