本網(wǎng)訊 湖南省桃源縣人社局自今年開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)， 堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把群眾意見作為改進(jìn)工作的動(dòng)力，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、方式和手段。

　　通過(guò)換位體驗(yàn)， 我是真切感受到群眾辦事不容易。桃源縣人社局一位領(lǐng)導(dǎo)參加 當(dāng)一回人社服務(wù)對(duì)象 換位體驗(yàn)活動(dòng)后感慨地說(shuō)。 他跟隨一名普通群眾辦理退休手續(xù)， 從行政審批股室提出退休申請(qǐng)開始，往返各處5次，用了近兩個(gè)小時(shí)才辦好。 局黨組會(huì)即時(shí)研究解決措施， 取消了讓群眾自己提取檔案等環(huán)節(jié)， 改為提前1個(gè)月審核退休人員檔案，并將原破產(chǎn)改制企業(yè)分散的職工檔案移交給檔案托管中心集中管理， 方便了參保群眾。 針對(duì)辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)復(fù)雜的問題， 人社局集中收集辦理調(diào)動(dòng)人員的資料， 由工作人員跑路到各部門蓋章， 改為由各分管領(lǐng)導(dǎo)簽字， 節(jié)省了群眾辦事時(shí)間。 群眾把這形象地稱之為群眾動(dòng)嘴，干部跑腿。

　　桃源縣人社局還針對(duì)參保單位辦理參保業(yè)務(wù)、繳納社保費(fèi)時(shí)多處奔走的情況，及時(shí)成立了基金征繳三統(tǒng)一辦公室，設(shè)立專門的基金征繳窗口，對(duì)五大險(xiǎn)種實(shí)行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一核定基數(shù)、統(tǒng)一稽核，使得參保單位的辦事時(shí)間由原來(lái)的至少1天縮短到了30分鐘。除此之外，桃源縣還設(shè)立 三崗服務(wù)群眾。在人社服務(wù)大廳設(shè)置了首問責(zé)任咨詢崗，為前來(lái)辦事的群眾提供業(yè)務(wù)咨詢和程序指引服務(wù)；業(yè)務(wù)崗為服務(wù)對(duì)象辦理具體業(yè)務(wù)；監(jiān)督崗對(duì)前臺(tái)經(jīng)辦業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)核和監(jiān)督，保證了服務(wù)對(duì)象在服務(wù)大廳享受到快捷滿意的服務(wù)。

　　我們辦理100件事情， 99件辦對(duì)了，有1件辦錯(cuò)了，正確率是99％，但對(duì)某個(gè)老百姓來(lái)說(shuō)，錯(cuò)誤率就是100％。只有拉近人社黨員干部與群眾的距離，實(shí)現(xiàn)零距離服務(wù)群眾，人社部門才是真正為群眾辦實(shí)事、 辦好事的民生部門。人社局局長(zhǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

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