阜康市社保局：做足經(jīng)辦服務(wù)文章 積極打造“三個社?！?/h1>

2017-08-31 08:00:02 無憂保

【導(dǎo)讀】:2017年以來，新疆阜康市社保局緊緊圍繞標準化建設(shè)、綜合柜員制工作，結(jié)合“兩學(xué)一做”、“學(xué)轉(zhuǎn)促”等學(xué)教活動，以為參保群眾提供精細化服務(wù)為工作標準，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)、提升經(jīng)辦效能，不折不扣執(zhí)行黨和政府的各項惠民政策，將自治區(qū)“社?；菝瘛惫こ搪涞綄嵦?，讓參保單位和群眾實實在在感受到社保惠民便民，積極為全市參保群眾打造“陽光社保”、“智慧社?！薄ⅰ皽嘏绫！?。

阜康市社保局：做足經(jīng)辦服務(wù)文章 積極打造三個社保”

2017年以來，新疆阜康市社保局緊緊圍繞標準化建設(shè)、綜合柜員制工作，結(jié)合兩學(xué)一做”、學(xué)轉(zhuǎn)促”等學(xué)教活動，以為參保群眾提供精細化服務(wù)為工作標準，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)、提升經(jīng)辦效能，不折不扣執(zhí)行黨和政府的各項惠民政策，將自治區(qū)社?；菝?rdquo;工程落到實處，讓參保單位和群眾實實在在感受到社?；菝癖忝?，積極為全市參保群眾打造陽光社保”、智慧社保”、溫暖社保”。

一、創(chuàng)新開展綜合柜員制服務(wù)模式積極打造陽光社保”

為有效緩解社保經(jīng)辦部門小馬拉大車”、參保群眾來回跑趟、排隊多、耗時久等問題，該局于3月中旬推行標準化和綜合柜員制”服務(wù)模式，打破以往一個科室只負責(zé)一項險種、一個窗口只能辦理一項業(yè)務(wù)的局限，在服務(wù)大廳設(shè)置3組綜合柜員”，均為AB崗配置，即綜合業(yè)務(wù)受理崗和綜合業(yè)務(wù)復(fù)核崗，統(tǒng)一受理征繳、稽核、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、卡務(wù)等社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)，避免參保群眾在同一個窗口長時間排隊等待，所有經(jīng)辦服務(wù)全部公開透明化，實現(xiàn)受理對象、受理材料、辦理時限三公開，所有業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)都印在紙上、掛在墻上、發(fā)到微信上，讓所有辦事群眾明明白白享受同樣標準的經(jīng)辦服務(wù),確保每位參保群眾一站服務(wù)、一窗受理、一次辦結(jié)，群眾對這種綜合柜臺+網(wǎng)廳”新型服務(wù)模式較為滿意。

二、運用互聯(lián)網(wǎng)資源和現(xiàn)代化手段著力建設(shè)智慧社保”

 為更好地落實各項社保政策、為龐大的參保群體提供更便捷高效的服務(wù)、保障社?；鸢踩\行，我局以社保系統(tǒng)信息化建設(shè)為抓手，積極利用互聯(lián)網(wǎng)資源和現(xiàn)代化手段，探索開展智慧社保”新舉措，除已實現(xiàn)的網(wǎng)上經(jīng)辦和基金收支全程電子化外，今年我局又按照標準化和綜合柜員制工作開展的需要，對局公眾微信阜康市社保”進行改造提升，設(shè)立社保查詢、辦事指南、通知公告三個便民服務(wù)菜單，點擊社保查詢”，可進行社?？皞€人社保信息查詢；點擊辦事指南”，可詳細了解各項社保業(yè)務(wù)服務(wù)指南；點擊通知公告”，可具體了解各項社保業(yè)務(wù)辦理結(jié)果，方便參保群眾一機在手，社保政策及辦理結(jié)果盡在掌”握；在大廳自助服務(wù)區(qū)配備自助查詢機，方便群眾自助查詢、自行打印個人社保信息；配備排隊叫號系統(tǒng)，改變了以往群眾擠成一片站立排隊的局面，參保群眾可以舒適的坐著邊喝水看報邊等候辦理業(yè)務(wù)，讓更多的社保服務(wù)實現(xiàn)零距離、群眾辦事零成本。

 三、推進社保精細化服務(wù)努力實現(xiàn)溫暖社保”

認真落實自治區(qū)社保惠民工程，結(jié)合學(xué)講話、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促落實”專項活動，進一步加強社保干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，積極引導(dǎo)和鼓勵黨員干部從參保群眾的小事、急事、難事入手，設(shè)身處地、換位思考，將以往的業(yè)務(wù)經(jīng)辦大眾化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變。針對以往群眾較為關(guān)心的靈活就業(yè)人員社保代扣代繳問題，該局變養(yǎng)老、醫(yī)療打包代扣為醫(yī)療保險先行代扣，即每月個人代扣先進行醫(yī)療保險的代扣再進行養(yǎng)老保險的代扣，并改以往每月20日代扣一次為現(xiàn)在的每月10日、20日代扣兩次，每月醫(yī)療保險代扣成功人數(shù)由5716人上升到7519人，代扣成功率提高了32%，最大限度的保證了參保群眾正常享受醫(yī)療保險待遇；自2017年3月起，為領(lǐng)取失業(yè)金人員簽養(yǎng)老保險代扣，領(lǐng)取失業(yè)金的人員繳納養(yǎng)老保險再也不用到社保大廳刷卡繳費了，只需簽訂養(yǎng)老保險代扣協(xié)議，就可以從每月的失業(yè)金里自動代扣該月的養(yǎng)老保險，解決了失業(yè)人員的后顧之憂；配備電信通訊寶系統(tǒng)，凡是代扣、補繳不成功的單位經(jīng)辦人或參保個人，都能及時收到我局的免費溫馨提示短信，局公眾微信和短信雙保險的告知方式充分保障了參保群眾的知情權(quán)。

（新疆阜康市社保局：唐屹坤）

標簽：   市社保局社保局社保  

上一篇 讓居民繳養(yǎng)老保...

返回 社保新聞

東莞社保新規(guī)！... 下一篇

聲明：本站原創(chuàng)文章所有權(quán)歸無憂保所有，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源；
轉(zhuǎn)載文章僅代表原作者觀點，不代表本站立場；如有侵權(quán)、違規(guī)，請聯(lián)系qq：1070491083。