我為科室添光彩 流動紅旗科室來

——重慶市綦江區(qū)人社局開展窗口流動紅旗科室”評選活動

近日，筆者從重慶市綦江區(qū)人社局獲悉，該局在扎實(shí)深入開展兩學(xué)一做”教育活動中，將打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、樹立文明服務(wù)形象作為踐行學(xué)習(xí)教育活動學(xué)在深處，做在實(shí)處的具體行動體現(xiàn)，流動紅旗科室”的評選，對強(qiáng)化大廳窗口工作人員的服務(wù)意識，為參保群眾提供便捷周到的專業(yè)服務(wù)，取得了較好效果。截止目前，共有6個科室先后扛回流動紅旗”。

據(jù)悉，流動紅旗科室”的評選依據(jù)《綦江區(qū)人社局服務(wù)大廳前臺考核辦法》，在日?？己撕途C合考評的基礎(chǔ)上，每月確認(rèn)一次，主要對科室服務(wù)人員到崗情況、規(guī)范工作流程、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、樹立窗口形象、服務(wù)對象評價、職工評議等諸多方面進(jìn)行督促。紅旗科室”的工作人員，必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在工作中使用文明用語，禁用服務(wù)忌語，執(zhí)行八項(xiàng)禁令，儀表整潔，切實(shí)做到有事請找我、我為您服務(wù)”的服務(wù)宗旨。

據(jù)介紹，紅旗科室”的設(shè)立，有效的促進(jìn)了服務(wù)水平的提高，給其他科室工作人員提供了一個學(xué)習(xí)和借鑒的榜樣，帶動了整體服務(wù)水平和窗口形象的進(jìn)一步提升，轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)。同時也增強(qiáng)了干部服務(wù)群眾的宗旨意識，進(jìn)一步密切了黨群關(guān)系，讓流動的紅旗成為了一道亮麗的風(fēng)景線。

（  劉世德）

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