重慶市綦江區(qū)人力社保局優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作流程

為深化行政審批制度改革，簡(jiǎn)化審批程序辦事流程修訂和完善，努力讓群眾少排一次隊(duì)、少等一分鐘”，力爭(zhēng)就業(yè)經(jīng)辦業(yè)務(wù)一次性辦結(jié)。近日綦江區(qū)人力社保局班子成員要提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想，以上率下，推動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)整合到深度整合”，切實(shí)規(guī)范精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程。

服務(wù)便民基層，業(yè)務(wù)流程精簡(jiǎn)。從便利群眾的角度出發(fā)，該下沉的職能的權(quán)限盡可能下沉、該精簡(jiǎn)的辦事環(huán)節(jié)徹底精簡(jiǎn)。目前，下沉至鎮(zhèn)級(jí)平臺(tái)的服務(wù)項(xiàng)目有：就業(yè)失業(yè)登記、求職登記、困難家庭就業(yè)援助、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等。其中《就失業(yè)》登記、小額擔(dān)保貸款申請(qǐng)、求職登記、就業(yè)困難認(rèn)定等直接在鎮(zhèn)（區(qū)）勞動(dòng)就業(yè)社保中心辦理，就業(yè)困難人員靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼由鎮(zhèn)（區(qū)）初審、匯總后，就業(yè)人才局人員上門辦理，減少了群眾的奔波勞碌，方便了廣大群眾。同時(shí)，對(duì)辦事環(huán)節(jié)進(jìn)行精簡(jiǎn)的項(xiàng)目有：提供一次的資料不再重復(fù)提交，領(lǐng)金失業(yè)就業(yè)培訓(xùn)在申領(lǐng)待遇時(shí)一次性咨詢，本人核對(duì)后再即提交；就業(yè)技能培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的評(píng)估不再實(shí)地查驗(yàn)，資質(zhì)齊全直接申報(bào)、失業(yè)保率參保變更等登記納入公共業(yè)務(wù)統(tǒng)一辦理。

業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié)，咨詢一次告知。進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)窗口布局，真正實(shí)現(xiàn)一站式”、一條龍”服務(wù)。對(duì)職責(zé)范圍的工作不推諉、拖拉、扯皮、刁難，在符合條件的情況下，能即時(shí)辦結(jié)的，即時(shí)辦結(jié)；不能即時(shí)辦結(jié)的，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。服務(wù)對(duì)象來咨詢或辦理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)事項(xiàng)，承辦人一次性告知手續(xù)、程序、所需材料及受理時(shí)限，業(yè)務(wù)科室分別印制了相關(guān)辦理事項(xiàng)指南并向服務(wù)對(duì)象發(fā)放。做到能讓群眾走一趟辦完的決不讓群眾跑兩趟，切實(shí)提高工作效率。

增強(qiáng)宗旨意識(shí)，提升服務(wù)水平。對(duì)前來辦事的服務(wù)對(duì)象做到主動(dòng)熱情、文明服務(wù)。增強(qiáng)宗旨意識(shí)。每一位工作人員都是人社局的形象代表，一言一行代表都代表著人社局和行政服務(wù)中心的整體形象，把為民服務(wù)的理念轉(zhuǎn)化為每個(gè)工作人員的自覺行動(dòng)。建立標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。每一工作人員都要從細(xì)節(jié)做起，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)窗口的服務(wù)意識(shí)，接待群眾要使用文明用語，做到來有禮貌迎聲，走有文明送語。確立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。各窗口之間、窗口與窗口內(nèi)部形成競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，堅(jiān)持服務(wù)溝通零距離、審批流程零障礙、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)受理零投訴，為群眾營(yíng)造溫馨優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（重慶市綦江人社 陳旭渝）

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