今年以來(lái)，甘肅省臨澤縣社保局為進(jìn)一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)滿意度，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念、服務(wù)程序和服務(wù)方式等便民服務(wù)措施，著力念好簡(jiǎn)、快、全”便民服務(wù)三字經(jīng)”，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗窗口。

辦事程序簡(jiǎn)”。按照實(shí)際經(jīng)辦情況，以方便群眾辦事為原則，嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制度，在符合政策法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)一步簡(jiǎn)化優(yōu)化辦事程序，提高辦事效率，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)大廳一站式，一條龍，一體化”服務(wù)。

辦事效率快”。嚴(yán)格對(duì)照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建成了標(biāo)準(zhǔn)化的政務(wù)服務(wù)大廳。將地稅、銀行等業(yè)務(wù)窗口整合到經(jīng)辦大廳，安排引導(dǎo)員解答咨詢、引導(dǎo)經(jīng)辦，業(yè)務(wù)辦理平均時(shí)限由過(guò)去1天縮短到1小時(shí)，極大地方便了辦事群眾，提高了服務(wù)效能。

服務(wù)內(nèi)容全”。按照廣覆蓋、?；?、多層次、可持續(xù)”的要求，通過(guò)QQ群、微信群等網(wǎng)絡(luò)手段，加大社保政策宣傳力度，制定實(shí)施服務(wù)承諾制和首問(wèn)責(zé)任制，做到經(jīng)辦人員把經(jīng)辦事項(xiàng)全部告知辦事人，力爭(zhēng)讓群眾少跑一趟路、少等一分鐘、少排一次隊(duì)。

（通訊員甘肅省臨澤縣社保局王素霞）

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