常報全媒體訊 人與人之間的溝通十分重要，良好的表達(dá)或是有效的傾聽，會達(dá)到事半功倍的效果。反之，很可能會引發(fā)誤會，惹出不必要的麻煩。前些天，市民蔣女士與陳女士就由于雙方?jīng)]有良好溝通，引發(fā)口角繼而產(chǎn)生一場糾紛。

12月26日上午，常州市民蔣女士到天寧某社區(qū)辦理4050社保補貼，社區(qū)工作人員陳女士接待了蔣女士，并把相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程向蔣女士講解了一遍?；蛟S是陳女士沒有講解清楚，或許是蔣女士理解有誤，導(dǎo)致蔣女士在辦理過程中多跑了一些冤枉路。

蔣女士返回社區(qū)，埋怨陳女士講解不清楚導(dǎo)致自己多跑一趟社保中心。陳女士則辯解自己是解釋清楚到位的。繼而雙方發(fā)生口角，怒氣沖沖的的蔣女士順手拎起辦公桌上的工作牌猛然砸向陳女士。陳女士的額頭瞬間被砸破一個裂口，血流不止。陳女士見對方態(tài)度如此蠻橫，便撥打110報了警。

常州市公安局天寧分局茶山派出所民警接到報警后迅速趕到現(xiàn)場，只見陳女士額頭流血不止，衣服上滿是血跡。民警向雙方了解事情的經(jīng)過后，建議陳女士先到醫(yī)院治療后再雙方做調(diào)解。陳女士到醫(yī)院進(jìn)行拍片檢查后花去1600元費用，所幸并無大礙。

今年1月4日下午，蔣女士對自己一時沖動砸傷陳女士的行為深感后悔，向陳女士表達(dá)了歉意。雙方友好協(xié)商，蔣女士同意賠償5300元給陳女士，一次性徹底解決這次糾紛。

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