查看曲阜市人社局網(wǎng)站公開的費用報銷欄，得知我前兩天提交的生育保險報銷材料已經(jīng)審核完了”，前來咨詢業(yè)務的企業(yè)職工小麗興奮地說，昨天還想去銀行查一下費用有沒有到賬，沒想到今天打開手機就看到了到賬提示，現(xiàn)在的網(wǎng)絡一體化服務真是太方便了，為我們老百姓省去了不少麻煩！”

 信息查詢零距離

像小麗這樣每天來咨詢業(yè)務的人員有很多，經(jīng)辦人員面對群眾的咨詢，耐心解答和記錄，并根據(jù)問題反饋整理相關業(yè)務政策的明白紙。結合便利的互聯(lián)網(wǎng)辦公模式，將貼合群眾切身利益的最新政策及業(yè)務經(jīng)辦流程和所需提供材料等掛在局網(wǎng)站的相關業(yè)務欄。參保人員可隨時隨地獲取就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人事人才、社會保險、職業(yè)培訓、勞動維權、工傷認定、退休管理等政策資訊。經(jīng)辦人員還針對參保人員關心的醫(yī)藥費報銷，養(yǎng)老保險的繳費標準、特殊群體繳費等問題做了重點宣傳和詳細解釋，讓百姓足不出戶便可掌”握關乎自身利益的政策及經(jīng)辦信息，使社保服務由原來的柜臺”有形被動服務轉為指尖”無形自主服務。參保人員通過人社部門網(wǎng)站即可便捷查詢個人參保、繳費、待遇明細、社?？ǖ刃畔?，申請業(yè)務的辦理進度可通過手機隨時進行查詢，真正實現(xiàn)了信息查詢服務的零距離。

保險征繳零距離

以前交保險都是單位和人社部門來回跑，浪費了時間還多跑了路，現(xiàn)在網(wǎng)絡一體化，可以通過網(wǎng)銀劃款后再來打印回單，這樣方便、安全多了！”前來繳納醫(yī)療保險的裕隆煤礦業(yè)務員小劉說。

曲阜市全面推行社保業(yè)務全程電子化，經(jīng)辦人員通過網(wǎng)絡錄入?yún)⒈Ｈ藛T繳費信息，并核定相應的繳費基數(shù)，出具繳費明細單，與后續(xù)的財務收費實現(xiàn)一體化對接。目前全市機關、企、事業(yè)單位已實現(xiàn)了全程電子化征繳，城鎮(zhèn)靈活就業(yè)人員和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老和醫(yī)療保險實現(xiàn)全程電子化代扣代繳，有效整合各類信息資源，實現(xiàn)網(wǎng)絡全業(yè)務、全流程、全覆蓋”，打造線上線下一體的智慧人社新業(yè)態(tài)，極大地方便了參保單位和個人，真正實現(xiàn)了保險征繳服務的零距離。

待遇支付零距離

這個月，俺也享受到了醫(yī)保卡個人賬戶待遇了，工作人員說的次月就打錢，果然里面有錢了！”，上個月剛辦完退休的王大爺激動地說。曲阜市醫(yī)保經(jīng)辦的待遇支付流程是互聯(lián)網(wǎng)+社保”服務模式的剪影之一。經(jīng)辦人員對基本服務流程進行優(yōu)化再造，合理壓縮辦理時限，清理各類無謂證明和繁瑣手續(xù)，形成相互支持、協(xié)同配合的業(yè)務鏈”。具體通過線上對相關待遇人員業(yè)務數(shù)據(jù)的下載和傳輸，準確地掌握醫(yī)療、工傷、生育等享受待遇人員的姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、費用金額、報銷金額等，利用網(wǎng)銀等待遇支付的電子化發(fā)放方式，實現(xiàn)網(wǎng)上制單、審核、發(fā)放，保障了所有醫(yī)療報銷單據(jù)當日審批當日報銷，使參保人員享受到了方便、快捷、優(yōu)質、高效的服務，提高了群眾獲得感和滿意度。

（作者：李月 曲阜市人力資源和社會勞動保障局）

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