今年以來，張掖市臨澤縣人社局為進(jìn)一步健全服務(wù)體系，改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷加強(qiáng)窗口建設(shè)，力推服務(wù)水平有效提升。

一是加強(qiáng)就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)中心建設(shè)。在服務(wù)中心設(shè)置休息等待區(qū)、懸掛公民道德宣傳圖，配置社會(huì)保險(xiǎn)查詢觸摸屏，印制各類業(yè)務(wù)辦理指引和資料準(zhǔn)備事項(xiàng)等，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、舒適的服務(wù)環(huán)境。

二是積極改進(jìn)服務(wù)措施。全面規(guī)范窗口工作程序，所有操作流程實(shí)行上墻公開，窗口統(tǒng)一使用文明用語，選派素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)優(yōu)的人員充實(shí)到窗口工作，向群眾提供貼心周到細(xì)致的服務(wù)。通過實(shí)施一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制、AB崗制等制度，明確范圍、權(quán)限、程序和責(zé)任，調(diào)整服務(wù)流程，簡化辦事程序，縮減辦事時(shí)間，確保了窗口服務(wù)的規(guī)范、公正透明和廉潔高效。

三是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)。通過整合網(wǎng)絡(luò)資源，及時(shí)在縣人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)公布政策法規(guī)、政務(wù)動(dòng)態(tài)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、招考訓(xùn)、三支一扶”、勞動(dòng)監(jiān)察、調(diào)解仲裁、用工備案、社保工作、考試成績等信息，把相關(guān)業(yè)務(wù)搬上網(wǎng)站咨詢和辦理。

（臨澤縣人社局通訊員張光亮）

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