【摘要】自成立以來，太平洋保險公司不斷改進(jìn)服務(wù)，優(yōu)化產(chǎn)品。近期，太平洋產(chǎn)險全新推出“優(yōu)享360”服務(wù)承諾，向保險消費者鄭重承諾“3新6享0擔(dān)憂，我們在你身邊”，通過新技術(shù)、新流程、新體驗3項服務(wù)創(chuàng)新，圍繞道路救援、醫(yī)療救援、簡單理賠、限時賠付、VIP專屬服務(wù)、車險直通車等6種實實在在的服務(wù)內(nèi)容，為廣大客戶提供全方位服務(wù)，確?？蛻羯硖幫侗?、出險、賠付、溝通任何一個環(huán)節(jié)都能輕松無憂。
　　據(jù)悉，太平洋產(chǎn)險創(chuàng)新運用3G快速理賠技術(shù)，現(xiàn)場一次性完成查勘定損和單證、信息采集等工作，次日即可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬賠付。該公司創(chuàng)新車險理賠全流程透明服務(wù)，在“報案受理、人傷特別提醒、核價通過、單證催繳、賠款支付”5個環(huán)節(jié)即時發(fā)送短信提示，主動告知客戶理賠進(jìn)程。該公司還創(chuàng)新車險人傷一對一服務(wù)體驗，設(shè)立人傷服務(wù)團(tuán)隊為客戶提供專人聯(lián)系、貼心服務(wù)。
　　為切實保護(hù)消費者權(quán)益，太平洋產(chǎn)險全面優(yōu)化銷售、承保、理賠、回訪、投訴、增值服務(wù)等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并在此基礎(chǔ)上做出覆蓋全流程的“優(yōu)享360”服務(wù)承諾。
　　無憂保提示：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)覆蓋每一個客戶接觸點，由滿足客戶基本需求延伸到提升客戶體驗，主動打造服務(wù)競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步詮釋太平洋保險“在你身邊”的品牌理念，這是“優(yōu)享360”的服務(wù)承諾。