【摘要】頤錦北京溫泉養(yǎng)生會(huì)所，一座隱藏于麗都公園樹(shù)林間的半地下建筑。但7月21日北京一場(chǎng)罕見(jiàn)的大雨，讓這座會(huì)所風(fēng)光不再，主體建筑的地下部分完全被水浸泡，整個(gè)會(huì)所基本處于半停業(yè)狀態(tài)。
　　“會(huì)所是公園里地勢(shì)最低的部分，當(dāng)時(shí)雨量太大，沖垮了周圍的防水墻，墻體又砸破了地下部分的玻璃屋頂，水夾著泥就直接灌了進(jìn)來(lái)。我們?nèi)w員工都過(guò)來(lái)?yè)岆U(xiǎn)了，但還是沒(méi)有辦法。”會(huì)所總經(jīng)理給前來(lái)評(píng)估定損的理賠人員介紹了當(dāng)時(shí)的情景。昨日，小編隨同人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司理賠部人員到現(xiàn)場(chǎng)了解會(huì)所受損情況。
　　在現(xiàn)場(chǎng)看到，整個(gè)地下部分的地毯已經(jīng)全部被水浸泡，雖然空調(diào)一直開(kāi)到最大風(fēng)量在吹，但踩上去仍然溢出水來(lái)。溫泉池也被帶著泥沙的雨水灌滿了，上面還飄著樹(shù)葉。地下所有房間的木地板和墻角線已被水泡壞，木質(zhì)家具的底座都不同程度出現(xiàn)了掉漆現(xiàn)象。“這里損失還不是最嚴(yán)重的，我們會(huì)所的核心——中控機(jī)房已經(jīng)被水完全淹了，當(dāng)時(shí)里面積水得有1米5左右，包括水處理、循環(huán)、保溫等核心設(shè)備都被水泡了，不知道還能不能用！”會(huì)所總經(jīng)理憂心忡忡地對(duì)小編說(shuō)。
　　據(jù)介紹，該會(huì)所在人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司投保了財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)，投保標(biāo)的主要是固定資產(chǎn)。會(huì)所被淹后，其負(fù)責(zé)人及時(shí)撥打了人保財(cái)險(xiǎn)的報(bào)案電話，公司也及時(shí)安排了客戶經(jīng)理前來(lái)了解情況，并進(jìn)行了前期查勘取證工作。由于當(dāng)時(shí)地下部分已經(jīng)全部被淹，全方位的查勘定損只能等到將水排干后才能進(jìn)行，所以理賠人員在事發(fā)第三天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘。“地毯要趕緊拿到室外曬干，這些木家具不能暴曬，要陰干，暴曬馬上就會(huì)斷裂……”在仔細(xì)進(jìn)行查勘定損的同時(shí)，理賠人員還不時(shí)針對(duì)各種受損情況提出了減損建議。
　　“真餓了，這都下午4點(diǎn)了，我早飯還沒(méi)吃呢！”查勘結(jié)束后去停車場(chǎng)的途中，一位理賠人員笑著調(diào)侃。“早上從家出來(lái)就知道今天停不了，所以早上特地吃了個(gè)飽。”另一個(gè)同事“一臉得意”。據(jù)他們向小編介紹，從早上到現(xiàn)在，他們已經(jīng)跑了4個(gè)點(diǎn)了，差不多每個(gè)點(diǎn)都需要2個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間，基本上每天都得加班。“沒(méi)辦法，客戶被淹了，心里比我們更急。我們只有急客戶之所急，讓受損客戶心里踏實(shí)了，我們的工作才做好了。”雖然辛苦，但他們幾個(gè)臉上都寫(xiě)滿了欣慰。
　　從人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司了解到，上周一開(kāi)始，人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司理賠部的工作人員就已經(jīng)“連軸轉(zhuǎn)”地上班。在暴雨來(lái)臨前，公司已經(jīng)向客戶發(fā)出了預(yù)警信息，并派出專人對(duì)重點(diǎn)客戶上門(mén)進(jìn)行防災(zāi)減損指導(dǎo)。在21日暴雨后，由于報(bào)案量急劇上升，公司專門(mén)進(jìn)行了緊急部署，抽調(diào)了部分機(jī)關(guān)工作人員參與理賠工作。
　　無(wú)憂保提示：災(zāi)難來(lái)臨時(shí)，正式保險(xiǎn)公司顯示社會(huì)人文關(guān)懷的時(shí)刻。截至23日15時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司已經(jīng)接到非車險(xiǎn)報(bào)案234筆，公司已經(jīng)及時(shí)安排人員查勘，并已全員出動(dòng)，保證與各經(jīng)營(yíng)單位溝通順暢，解答客戶問(wèn)題并指導(dǎo)協(xié)助客戶施救減損。