【摘要】近期，光大永明人壽在原有短信服務(wù)的基礎(chǔ)上，再次升級服務(wù)范圍和項目類型。此次升級為廣大客戶與銷售人員推出了便捷周到的“事事通”短信服務(wù)項目，包含面向客戶的“保單隨身行”客戶服務(wù)短信，以及面向銷售人員的“服務(wù)直通車”業(yè)務(wù)服務(wù)短信。
　　據(jù)介紹，客戶可以通過“保單隨身行”，掌握保單相關(guān)信息以及業(yè)務(wù)申請的處理進(jìn)程。服務(wù)短信內(nèi)容主要由三個系列組成：“保單小管家”發(fā)送客戶投保進(jìn)度、續(xù)期交費提示等服務(wù)內(nèi)容；“客服時時通” 提供保全應(yīng)備申請資料通知，保全業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，電話查詢結(jié)果，生日、重要節(jié)日祝福，VIP尊享短信等服務(wù)；“理賠暢無憂”包含理賠進(jìn)度、應(yīng)備申請資料、服務(wù)時效通知等服務(wù)。
　　而銷售人員則可以通過“服務(wù)直通車”，掌握客戶以及保單相關(guān)信息，短信也由三個系列組成：“新單小秘書”含有新單問題件、核保需求、劃賬情況、承保生效、回執(zhí)交回等短信提醒及通知服務(wù)；“續(xù)期早知道”提供續(xù)期繳費、轉(zhuǎn)賬成功通知等短信服務(wù)；“客戶信息通”提供客戶生日提示等服務(wù)。
　　【無憂保提示】光大永明人壽表示，為了更好地滿足廣大消費者對壽險購買過程及保單后續(xù)服務(wù)的需求，“事事通”特色短信服務(wù)還將不斷豐富和優(yōu)化。