【摘要】近日，中煤保險(xiǎn)遠(yuǎn)程查勘定損系統(tǒng)正式上線運(yùn)行，由此實(shí)現(xiàn)了智能調(diào)度及現(xiàn)場系統(tǒng)查勘定損，提高了現(xiàn)場查勘效率和現(xiàn)場核損時(shí)效及案件定性管控能力，提升了車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。該系統(tǒng)上線后，部分案件可在1小時(shí)之內(nèi)完成理賠。
　　隨著車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)模式的查勘定損服務(wù)流程已不能滿足車主對理賠服務(wù)時(shí)效性的更高要求。為解決這個(gè)長期以來影響車險(xiǎn)理賠的難題，中煤保險(xiǎn)在車險(xiǎn)理賠查勘中引入3G技術(shù)，有效地整合理賠資源，優(yōu)化流程，全面推進(jìn)理賠的集約化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。
　　遠(yuǎn)程查勘定損系統(tǒng)具體流程是，調(diào)度人員憑借查勘員手中的GPS定位系統(tǒng)，就近安排人員查勘現(xiàn)場。查勘人員到達(dá)現(xiàn)場后，使用遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)，通過專用的3G平板電腦拍攝現(xiàn)場照片及相關(guān)單證照片、出險(xiǎn)書，然后將相關(guān)資料分類，直接上傳至中煤保險(xiǎn)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺進(jìn)行案件處理。查勘照片顯示拍攝時(shí)間和地點(diǎn)，具有防偽功效，確?，F(xiàn)場查勘的真實(shí)性。
　　【無憂保提示】中煤財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是由山西煤炭工業(yè)社會保險(xiǎn)事業(yè)局、中國中煤能源集團(tuán)公司及山西省國有重點(diǎn)煤炭企業(yè)共15家單位發(fā)起成立，公司注冊資本金5億元人民幣，注冊地為山西太原，是首家總部設(shè)在山西省的全國性保險(xiǎn)公司。