【摘要】有沒有嘗試過電話保險？近日有電銷人員聲稱，不用書面材料，保險合同只需投保人錄音即可生效。這些聽起來似乎有些不可能的事情，如今卻在部分銀行頻頻出現(xiàn)。
　　昨日上午，在惠州市仲愷高新區(qū)某民企工作的李女士向我們致電稱，她是廣發(fā)銀行信用卡的持卡客戶，在最近不到一周的時間內，她在正常上班時間連續(xù)接到來自廣發(fā)銀行信用卡服務中心的多個電話，不過，令她感到厭煩和不解的是，銀行的客服人員卻打著“回饋客戶”的名義推銷一些保險公司的保險產品，而且客服人員還表示，如果同意投保，還可以錄音為憑直接辦理保險業(yè)務，由于心存疑慮，李女士幾番拒絕了客服人員的推銷，但客服推銷電話仍不時響起。
　　銀行頻打電話代銷保險擾人！
　　“怎么你們銀行做保險業(yè)務了？真的假的？”昨日上午，正在公司上班的李女士手機突然響起，電話那頭傳來一位自稱是廣發(fā)銀行客服人員的聲音，表示希望能耽誤李女士幾分鐘時間，不過，不等李女士反應過來，客服人員便開始向她推銷起一些保險產品，而對于隨后李女士的疑問，該客服人員表示，這些保險產品是廣發(fā)銀行與保險公司合作的保險電銷(電話營銷)項目。
　　趁著李女士猶豫之時，客服人員隨即又拋出一個“便利”舉措：只需要通過電話就可以投保，不需要來回奔波，雙方的電話內容會被錄音，并以此作為“協(xié)議”確定雙方之間的投保協(xié)議。
　　特別是對于付款，客服人員更是提出可以直接從李女士的銀行賬戶中直接劃扣相應的保險費。“對方說不要密碼、不要簽名，就可以從我的賬戶上劃款，難道我賬戶上的錢可以這么輕易地劃走，太危險了。”聽完客服人員的話，李女士不由地有些后怕，聽到如此不放心的保險，李女士找托詞拒絕并掛斷了電話。
　　李女士越想越不對勁，感覺像是一場騙局，便撥通了廣發(fā)銀行的電話進行求證。經證實，李女士接到的“4008695508”確為廣發(fā)銀行的電話專線，不過，這是該銀行與保險公司電銷保險項目的電話營銷呼出號碼。
　　“掛完電話后，我跟辦公室的同事說了這件事，沒想到還有幾個同事在最近幾天也接到了同樣的電話，內容都是廣發(fā)銀行想要推銷保險產品。”李女士告訴我們，即便客服電話和客服人員都是真實的，但看不到書面條款、沒有親筆簽字，僅憑錄音就生效的協(xié)議還是讓她感到不放心，而且當她要求客服人員將保險產品詳細內容以郵件或其他書面形式發(fā)送給她時卻遭到了拒絕，因為客服人員聲稱“具體的合同或者條款資料要在合同生效后才能寄給本人。”
　　昨日下午，我們分別在中意人壽保險有限公司、海康人壽保險有限公司和招商信諾人壽保險有限公司的官方網站上看到，這3家公司都公布了各自與廣發(fā)銀行合作保險電銷項目的電話營銷呼出號碼，而且所依據都是中國保監(jiān)會《關于促進壽險公司電話營銷業(yè)務規(guī)范發(fā)展的通知》，同時，廣發(fā)銀行電話營銷代理保險產品的呼出號碼也都是“4008695508”。
　　無憂保提示：在拿到保險公司提供的賬號之后，銀行所要做的就是審核賬號真實性以及與相關客戶信息的一致性，隨后便可根據客戶與保險公司之間的“協(xié)議”劃款。銀行代銷的做法也涉嫌侵犯消費者的隱私權和休息權，希望有關部門能夠及時出面制止保險公司這種不文明行為。