【摘要】從2010年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。然而隨著進(jìn)入電話車險(xiǎn)行業(yè)的公司數(shù)量增多，價(jià)格戰(zhàn)又開(kāi)始抬頭，是否會(huì)重蹈常規(guī)車險(xiǎn)銷售之轍的尚未可知，同時(shí)各保險(xiǎn)公司實(shí)力與資質(zhì)參差不齊，出險(xiǎn)時(shí)能否提供及時(shí)周到的理賠服務(wù)亦是問(wèn)題，保險(xiǎn)電銷亂象已經(jīng)顯現(xiàn)。
　　近日有業(yè)內(nèi)人曝湖州電銷車險(xiǎn)的種種亂象內(nèi)幕。
　　車主資料不值1元錢(qián)小編有一位朋友，從事保險(xiǎn)業(yè)多年，去年跳槽到江蘇的一家保險(xiǎn)公司擔(dān)任主管。在接到小編的電話后，這位朋友向小編披露了許多保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的內(nèi)幕消息。“我知道8000元可以買(mǎi)到1.5萬(wàn)個(gè)車主的電話，但是真不知道是從哪兒泄漏的。”這個(gè)朋友解釋說(shuō)，平均折算下來(lái)購(gòu)買(mǎi)一位車主的資料花費(fèi)不到1元錢(qián)。購(gòu)買(mǎi)電話號(hào)碼然后廣撒網(wǎng)的一般都是些小公司，而像太保、人保、中保這些大公司，“都是總公司發(fā)下來(lái)的，當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)好像是沒(méi)有一手資料。”
　　據(jù)這位朋友介紹，在她17年的保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)歷中，聽(tīng)到過(guò)很多車主的怨言，也聽(tīng)到過(guò)很多同事的猜測(cè)，從車管所、各級(jí)車商、保險(xiǎn)公司甚至通信營(yíng)運(yùn)商，都發(fā)現(xiàn)過(guò)泄漏車主資料的痕跡，但沒(méi)有真憑實(shí)據(jù)因此也不方便說(shuō)什么。
　　賠付比例保險(xiǎn)公司說(shuō)了算“至于電話車險(xiǎn)里是否存在貓膩或陷阱，長(zhǎng)三角這一帶還是比較規(guī)范的。”朋友介紹，電話車險(xiǎn)的價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)比較便宜，但主要問(wèn)題是它的售后服務(wù)跟不上。“以前我也碰到過(guò)電話營(yíng)銷搶生意，里面確實(shí)存在貓膩，比如車損不足額投保，以前買(mǎi)個(gè)30萬(wàn)，他可能就給你保10萬(wàn)。”
　　以一輛24萬(wàn)元的大眾邁騰車，每年保費(fèi)6000元為例，其中商業(yè)險(xiǎn)一般占到三分之二，即4000元左右。“業(yè)務(wù)員賣(mài)一份車險(xiǎn)，傭金一般是商業(yè)險(xiǎn)的8%左右，有些公司為了做業(yè)績(jī)，還會(huì)再提高一些，可能有12%、13%。 ”按此計(jì)算，業(yè)務(wù)員的傭金只有320至520元，而電話車險(xiǎn)將商業(yè)險(xiǎn)打了85折后，車主能便宜600元的成本。也就是說(shuō)，業(yè)務(wù)員就算是把傭金全貼上去，還是搶不過(guò)電銷人員。
　　這位朋友表示，電話車險(xiǎn)最大的優(yōu)勢(shì)在價(jià)格上，最大的缺陷在售后服務(wù)上。“電銷人員只管賣(mài)保險(xiǎn)，不負(fù)責(zé)售后服務(wù)的。特別是理賠都需要車主自己去跑。”
　　朋友的一位客戶曾發(fā)生車禍撞死了人，按照事故責(zé)任計(jì)算賠付比例是8折賠付，但朋友向領(lǐng)導(dǎo)求情后，就提高到了85折，最終多賠付了1萬(wàn)多元。“一般來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)員接的單子出了狀況，理賠的速度、額度、態(tài)度都要快很多。”甚至各種理賠資料、理賠款也會(huì)送上門(mén)，但是電話車險(xiǎn)就沒(méi)有這些服務(wù)了。
　　無(wú)憂保提示：巨大的“蛋糕”讓眾多保險(xiǎn)企業(yè)垂涎三尺，紛亂的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)卻讓眾多的市民成了無(wú)辜的受害者。購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，尤其是電銷保險(xiǎn)時(shí)，一定要到正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)，以免上當(dāng)受騙。