【摘要】在剛剛結(jié)束的2012年“旅游保險(xiǎn)宣傳周”啟動(dòng)儀式上，中國(guó)保監(jiān)會(huì)副主席陳文輝表示，發(fā)展旅游保險(xiǎn)，不僅需要培育競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境，還要不斷提升服務(wù)水平，旅行社和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以客戶為中心，共同把旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)做大、做強(qiáng)。
　　據(jù)了解，為了深化“旅保合作”，加大旅游保險(xiǎn)宣傳，中國(guó)保監(jiān)會(huì)與國(guó)家旅游局在去年成功舉辦首屆“旅游保險(xiǎn)宣傳周”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)在全國(guó)安全生產(chǎn)月期間組織開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)，從6月25日開(kāi)始到7月1日結(jié)束，目的在于不斷強(qiáng)化旅游者和旅游企業(yè)的保險(xiǎn)意識(shí)，提升旅游業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平和安全保障能力。
　　近年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展，旅游人數(shù)迅猛增長(zhǎng)。2011年，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)已達(dá)26.4億人次，入境旅游人數(shù)1.35億人次，出境旅游人數(shù)7025萬(wàn)人次，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)和出境旅游人數(shù)每年都以兩位數(shù)的速度增長(zhǎng)，中國(guó)公民出境旅游目的地國(guó)家和地區(qū)也達(dá)114個(gè)。隨著出游規(guī)模和范圍不斷擴(kuò)大，以及大眾化、散客化出游趨勢(shì)和旅游新業(yè)態(tài)的不斷興起，旅游風(fēng)險(xiǎn)也日益增加。
　　國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)祝善忠表示，與不斷增長(zhǎng)的旅游市場(chǎng)需要相比，與旅游保險(xiǎn)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)相比，我國(guó)旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)還存在著一些差距，一方面，旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)還不強(qiáng)，旅游保險(xiǎn)投保率還不高；另一方面，旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品還不夠豐富，服務(wù)和保障水平還有待提高。
　　他認(rèn)為，深化旅游業(yè)與保險(xiǎn)業(yè)的合作，不僅有利于增強(qiáng)旅游業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，也有利于保險(xiǎn)業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)大規(guī)模、提升效益。舉辦“旅游保險(xiǎn)宣傳周”活動(dòng)，必將進(jìn)一步促進(jìn)旅游業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)的融合發(fā)展，推動(dòng)旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)逐步走向成熟，推出更多符合旅游市場(chǎng)需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并不斷提升保險(xiǎn)服務(wù)和保障水平。
　　陳文輝認(rèn)為，目前我國(guó)旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品單一，不利于游客風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移。保險(xiǎn)公司擁有風(fēng)險(xiǎn)管控的技術(shù)優(yōu)勢(shì)；旅行社貼近游客，更了解游客的保險(xiǎn)需求。雙方應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)研究合作，以客戶為導(dǎo)向，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，滿足游客多層次、多樣化的保險(xiǎn)需求。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極探索發(fā)展電銷、網(wǎng)銷等新渠道、新模式，為游客購(gòu)買保險(xiǎn)提供便利。此外，應(yīng)當(dāng)做到不拖賠、不惜賠，在緊急援助、風(fēng)險(xiǎn)管理、醫(yī)療給付等方面為游客提供全方位的增值服務(wù)。
　　6月25日，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和中國(guó)旅游協(xié)會(huì)聯(lián)合向全國(guó)的保險(xiǎn)公司、旅游企業(yè)倡議，要利用宣傳周的有利時(shí)機(jī)，加大“旅保合作”，利用多種形式廣泛宣傳旅游保險(xiǎn)。結(jié)合旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理水平，科學(xué)厘定保險(xiǎn)費(fèi)率，加大現(xiàn)有旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品的推廣力度。同時(shí)，要深入旅游市場(chǎng)，研究旅游企業(yè)和旅游者的需求，不斷開(kāi)發(fā)并推出貼近市場(chǎng)的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，力爭(zhēng)為旅游企業(yè)和廣大游客提供全面的保險(xiǎn)保障。
　　在當(dāng)天的啟動(dòng)儀式上，人保財(cái)險(xiǎn)代表全國(guó)財(cái)險(xiǎn)公司和全國(guó)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目共保體公司、中國(guó)人壽代表全國(guó)壽險(xiǎn)公司、江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司代表保險(xiǎn)中介公司和全國(guó)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目經(jīng)紀(jì)公司，分別宣讀了2012年“旅游保險(xiǎn)宣傳周”活動(dòng)承諾書。
　　無(wú)憂保提示：保險(xiǎn)業(yè)要想發(fā)展，應(yīng)該不斷加大現(xiàn)有保險(xiǎn)產(chǎn)品的推廣力度，提升自己的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。只有繼續(xù)推出更多符合市場(chǎng)需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并不斷提升保險(xiǎn)服務(wù)和保障水平，才能贏得市場(chǎng)的信賴。