【摘要】“我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)接手天安人壽以后，面臨很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，我們也希望帶領(lǐng)天安人壽盡快闖出一條路來。”說這話的是天安人壽董事長(zhǎng)特別助理郭自光，原新華保險(xiǎn)資源管理中心主任。
　　6月18，由《證券日?qǐng)?bào)》主辦，天安人壽承辦，資本證券網(wǎng)協(xié)辦的”突圍之劍——金融IT變革論壇”在京舉行。
　　郭自光在發(fā)表演講時(shí)說：“我們也在思考如何使這個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有在競(jìng)爭(zhēng)中突圍的強(qiáng)大的武器。”而日前天安推出的T-PAD平臺(tái)正是這樣一把突圍之劍。
　　躉交保費(fèi)6.72億元占比91%
　　天安人壽的前身是由美國恒康人壽和中國天安保險(xiǎn)合資組建的恒康天安人壽，成立于2000年11月；后因外資撤出，2009年中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)其改制為中資公司，同時(shí)更名為“天安人壽”。在合資時(shí)，天安人壽只在上海開展業(yè)務(wù)，改中資后才開始分支機(jī)構(gòu)擴(kuò)張。
　　2011年5月6日，新華人壽多名舊將云集天安人壽。保監(jiān)會(huì)一口氣批復(fù)了天安人壽董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、合規(guī)負(fù)責(zé)人等任職資格，其中除董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理范小清來自天安保險(xiǎn)，其余均是新華保險(xiǎn)舊部。
　　郭自光，原任新華保險(xiǎn)資源管理中心主任；原新華保險(xiǎn)行政管理中心主任方方擔(dān)任天安人壽副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)信息技術(shù)、法律合規(guī)、審計(jì)以及行政辦公室等工作；原新華保險(xiǎn)人力資源部總經(jīng)理張連慶負(fù)責(zé)品牌企劃、機(jī)構(gòu)管理同時(shí)兼任戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源；原新華人壽運(yùn)營(yíng)管理中心副主任畢闖負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理、客戶服務(wù)；原新華人壽海南分公司總經(jīng)理朱旭華負(fù)責(zé)銷售。此外，天安人壽的產(chǎn)品研發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略管理部門都有來自新華的人士挑大梁。
　　據(jù)郭自光介紹，之前，天安人壽只在上海做業(yè)務(wù)，沒有在任何其他省份開設(shè)分支機(jī)構(gòu)，一年就2億-3億元的保費(fèi)。截至目前，天安人壽已經(jīng)在河南、山東、河北設(shè)了分支機(jī)構(gòu)，注冊(cè)地也已遷到北京。
　　業(yè)績(jī)果然不俗。2011年度，天安人壽累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入7.35億元，同比增長(zhǎng)111%，增速高居壽險(xiǎn)同業(yè)前列。
　　今年前4個(gè)月天安人壽保費(fèi)收入5.34億元，位居壽險(xiǎn)公司行列第二十五名。從今年以來的單月保費(fèi)收入數(shù)據(jù)來看，今年1至4月份保費(fèi)收入分別是1.54億元、1.75億元、1、30億元、0.74億元，環(huán)比增速有所下滑，但其在中資壽險(xiǎn)公司中的排名一直保持不變。
　　郭自光在接受媒體采訪時(shí)公開表示，天安人壽計(jì)劃在兩三年之內(nèi)盡快進(jìn)入到前十名左右，其中銀代渠道和團(tuán)險(xiǎn)渠道是他們的發(fā)力點(diǎn)，個(gè)險(xiǎn)渠道則尋求穩(wěn)步發(fā)展。從第二十五名，兩三年內(nèi)進(jìn)入前十，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的壽險(xiǎn)市場(chǎng)，壓力不可謂不大。
　　從其去年的年報(bào)來看，其7.35億元的保費(fèi)收入中，有6.97億元來自于分紅險(xiǎn)，占比近93%；躉交保費(fèi)6.72億元，占比91%。
　　T-PAD投保服務(wù)微創(chuàng)新
　　俗話說，沒有金剛鉆就別攬瓷器活。這次天安人壽新團(tuán)隊(duì)意欲在競(jìng)爭(zhēng)中突圍的利器是天安人壽開發(fā)的基于保險(xiǎn)服務(wù)全流程的無線技術(shù)平臺(tái)——T—PAD。簡(jiǎn)單的說，它可以稱作是移動(dòng)的保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，客戶可以通過3G技術(shù)，完成所有的保險(xiǎn)購買過程，同時(shí)具備了產(chǎn)品介紹，要約申請(qǐng)，保險(xiǎn)合同即時(shí)完成，保險(xiǎn)費(fèi)轉(zhuǎn)賬結(jié)算，業(yè)務(wù)人員管理，所有交易的驗(yàn)證和查詢，還可以全方位的對(duì)客戶的交易進(jìn)行保護(hù)。
　　郭自光說：“我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)接手天安人壽時(shí)候，公司管理系統(tǒng)非常落后，滿足不了管理需求，財(cái)務(wù)系統(tǒng)只能支撐一個(gè)地方的財(cái)務(wù)運(yùn)作，難以滿足業(yè)務(wù)拓展的需要，急需技術(shù)上的支撐。”一度，天安人壽新上任的高管每天的主要工作就是簽字，連幾十塊錢的招待費(fèi)都要報(bào)由總經(jīng)理簽字。
　　郭上任后，通過信息技術(shù)的推動(dòng)實(shí)際上是將整個(gè)管理系統(tǒng)進(jìn)行了梳理。他認(rèn)為，業(yè)管理的核心是信息管理，只有通過對(duì)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)管理信息進(jìn)行科學(xué)分析，才能夠做出科學(xué)的決策。
　　郭自光認(rèn)為，國內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)處于前所未有的歷史性轉(zhuǎn)折期，監(jiān)管形勢(shì)異常嚴(yán)格，全行業(yè)努力轉(zhuǎn)型，壽險(xiǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)了首次大幅下滑。同時(shí)，壽險(xiǎn)行業(yè)形象差強(qiáng)人意。全行業(yè)的戰(zhàn)略出路在于回歸壽險(xiǎn)本源，堅(jiān)持以客戶為中心，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化客戶服務(wù)。現(xiàn)在保險(xiǎn)公司再花大力氣培養(yǎng)銷售團(tuán)隊(duì)已已經(jīng)不合時(shí)宜了，保險(xiǎn)公司必須精準(zhǔn)尋找客戶、培育客戶。按照客戶的需求，設(shè)計(jì)產(chǎn)品，提供服務(wù)，改善客戶體驗(yàn)。
　　【無憂保提示】據(jù)了解，截至2012年6月，天安人壽已成功與中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、光大銀行、中信銀行六家銀行簽署總對(duì)總?cè)鏄I(yè)務(wù)合作協(xié)議。而分紅險(xiǎn)產(chǎn)品一直是銀保渠道的寵兒。