【摘要】近日從北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)獲悉，針對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷電話擾民的問(wèn)題，北京正在搭建人身保險(xiǎn)電話營(yíng)銷禁撥平臺(tái)，并擬于8月試運(yùn)行。消費(fèi)者通過(guò)該平臺(tái)登記禁撥號(hào)碼后，北京地區(qū)經(jīng)營(yíng)電話銷售業(yè)務(wù)的人身險(xiǎn)公司將在一定期限內(nèi)不再撥打該號(hào)碼。
　　作為一種新興的保險(xiǎn)銷售方式，電話營(yíng)銷具有方便、快捷、高效的特點(diǎn)，然而近年來(lái)，因頻繁的保險(xiǎn)營(yíng)銷而引起的“電話擾民”卻為消費(fèi)者所詬病。據(jù)了解，目前北京地區(qū)開辦電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)的人身險(xiǎn)公司已自建有禁撥名單庫(kù)，但因禁撥標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、禁撥信息不共享，造成消費(fèi)者對(duì)一家公司明確表示拒絕電話銷售后，其他公司仍有可能繼續(xù)撥打，形成了滋擾。
　　據(jù)介紹，為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，逐步解決保險(xiǎn)營(yíng)銷電話擾民問(wèn)題，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)正在搭建北京人身險(xiǎn)電話營(yíng)銷禁撥平臺(tái)，并擬于2012年8月份試運(yùn)行。
　　該禁撥平臺(tái)建成后，消費(fèi)者可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自行登錄平臺(tái)的電話營(yíng)銷拒接號(hào)碼登記系統(tǒng)，登記禁撥號(hào)碼。通過(guò)禁撥平臺(tái)的統(tǒng)一限制，北京地區(qū)經(jīng)營(yíng)電話銷售業(yè)務(wù)的人身險(xiǎn)公司將在一定期限內(nèi)不再撥打該電話號(hào)碼。在禁撥期限內(nèi)，消費(fèi)者也可申請(qǐng)解除禁撥限制。
　　據(jù)悉，禁撥平臺(tái)主要適用于人身險(xiǎn)公司的電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)(即保險(xiǎn)公司通過(guò)自建或使用合作機(jī)構(gòu)的電話呼叫中心，以保險(xiǎn)公司名義或合作機(jī)構(gòu)名義致電客戶，經(jīng)客戶同意后通過(guò)電話方式介紹和銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的業(yè)務(wù))，不會(huì)影響到人身險(xiǎn)公司正常的客戶服務(wù)和電話回訪。
　　北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為配合禁撥平臺(tái)的運(yùn)行，將進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)自律和違規(guī)處理，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。
　　【無(wú)憂保提示】改革開放以來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)也取得了迅猛的發(fā)展，但其中也存在不少問(wèn)題，在當(dāng)下，完善各類保險(xiǎn)體制，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管，解決行業(yè)內(nèi)一直存在的行業(yè)痼疾，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益已成為我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。