【摘要】淘寶網(wǎng)目前在中國的網(wǎng)購業(yè)務(wù)中做的是最出色的。日前，淘寶網(wǎng)旗下B2C平臺(tái)天貓日前宣布投入1億元為消費(fèi)者購買退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，天貓會(huì)員可免費(fèi)領(lǐng)取“退貨保障卡”。
　　根據(jù)會(huì)員級(jí)別不同，買家們可分別免費(fèi)領(lǐng)取3、5、10張有效期至年底的“退貨保障卡”。一張退貨保障卡代表一次退貨保障機(jī)會(huì)，消費(fèi)者購買天貓商品時(shí)選擇使用此卡，一旦發(fā)生退貨，產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)由保險(xiǎn)公司賠付，最高可達(dá)25元。
　　天貓方面介紹說，退貨原因常有兩種：一是郵寄來的商品在物流過程中損壞、商家遞送錯(cuò)誤；二是消費(fèi)者主觀原因不喜歡或錯(cuò)選尺寸等。對(duì)于第二種主觀原因的退貨，郵費(fèi)一般需要消費(fèi)者自己承擔(dān)。
　　“退貨保障卡”正是為此而生，經(jīng)過半年多嘗試，退貨保障卡從單個(gè)活動(dòng)逐漸推廣到天貓全網(wǎng)類目。截至今年3月13日，已有1400萬筆天貓支付寶訂單使用了退貨保障卡。
　　無憂保提示：經(jīng)常在淘寶買東西的人可能會(huì)遇到物品在運(yùn)送途中被壓變形等情況。有了“退貨保障卡”這項(xiàng)業(yè)務(wù)，親們就不必為退貨的郵費(fèi)問題與賣家交涉了。