【摘要】隨著保險(xiǎn)行業(yè)在我國的發(fā)展日新月異，保險(xiǎn)也日益走進(jìn)千家萬戶的日常生活，保險(xiǎn)營銷也在我國迅速發(fā)展，可其中卻也不乏大量行業(yè)痼疾。日前針對(duì)9類保險(xiǎn)營銷中存在的銷售誤導(dǎo)行為 ，中國保監(jiān)會(huì)起草了《人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理規(guī)定(征求意見稿)》。
　　日前，中國保監(jiān)會(huì)起草了《人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理規(guī)定(征求意見稿)》(下稱《意見稿》)，并向社會(huì)公開征求意見，意見反饋截止日期為6月10日。小編了解到，《意見稿》明令禁止了人身保險(xiǎn)銷售過程中的9類誤導(dǎo)行為，同一銷售人員被查實(shí)存在兩次以上銷售誤導(dǎo)的，將被取消其營業(yè)資格。
　　據(jù)了解，《意見稿》包括分支機(jī)構(gòu)和人員管理、條款和費(fèi)率管理、銷售管理、業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)管理及團(tuán)體保險(xiǎn)特別規(guī)定等10個(gè)方面共98條內(nèi)容，對(duì)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面規(guī)范。其中，保護(hù)消費(fèi)者利益的特色尤為突出。
　　在接受海南日?qǐng)?bào)小編采訪時(shí)，保監(jiān)會(huì)海南監(jiān)管局人身險(xiǎn)處處長萬聲宇說，一些保險(xiǎn)代理人及代理機(jī)構(gòu)(銀行、郵局等)在推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，存在將保險(xiǎn)與銀行儲(chǔ)蓄產(chǎn)品作簡單對(duì)比、片面夸大保險(xiǎn)投資功能、承諾“每年有不低于百分之幾的收益率”的現(xiàn)象。投訴的客戶中，50%以上表示是受了高收益的誤導(dǎo)。
　　為此，《意見稿》明令禁止的9類誤導(dǎo)行為中，規(guī)定保險(xiǎn)公司及其銷售人員在人身保險(xiǎn)銷售過程中，“不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品與其他金融產(chǎn)品混淆，或?qū)⒈ｋU(xiǎn)產(chǎn)品的利益與其他金融產(chǎn)品收益進(jìn)行不當(dāng)類比”、“不得對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的紅利、盈余分配或者未來不確定收益做出超出保險(xiǎn)合同約定范圍的描述或承諾”、“不得以不實(shí)或虛假的保險(xiǎn)產(chǎn)品稅收優(yōu)惠利益對(duì)客戶進(jìn)行不當(dāng)宣傳”等。
　   【無憂保提示】保險(xiǎn)在今天涉及人們生活的方方面面，完善保險(xiǎn)市場體制，健全針對(duì)各類保險(xiǎn)營銷行為的規(guī)范準(zhǔn)則，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，是保險(xiǎn)營銷更加合理化規(guī)范化已成為當(dāng)前我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。