【摘要】我國的保險(xiǎn)業(yè)在改革開放后得到了迅猛的發(fā)展,但是其中也存在著許多問題,在保險(xiǎn)營銷中,由于保險(xiǎn)市場(chǎng)還處于初級(jí)基礎(chǔ)發(fā)展階段,從業(yè)人員水平高低不一,粗放的營銷管理機(jī)制肆意蔓延。
保險(xiǎn)營銷,傳遞著這樣一種信息:企業(yè)要在市場(chǎng)上生存發(fā)展,就必須尋找用戶、說服用戶、善待用戶,以誠取信用戶,從而使保險(xiǎn)從業(yè)者放下架子,找準(zhǔn)賣方服務(wù)者的位置,讓保戶真正成為“上帝”,讓保險(xiǎn)這一“朝陽產(chǎn)業(yè)”更加興旺。
保險(xiǎn)營銷是一項(xiàng)能充分發(fā)揮個(gè)人潛能和創(chuàng)造力的事業(yè),它不僅解決了一部分人的就業(yè)問題,為國家減輕了負(fù)擔(dān),而且使他們接觸了社會(huì),開闊了視野,交往了朋友,增加了收入??梢哉f,觀念一變,一舉多得天地寬,何樂而不為呢?
綜上所述,保險(xiǎn)營銷員的社會(huì)口碑整體是好的,但也跳動(dòng)著一些不和諧的音符。究其原因,除部分理賠案例的負(fù)面影響外,還有個(gè)別營銷員的作為所致。
形同虛設(shè)搞招聘,“泥沙”淘盡難見“金”。營銷隊(duì)伍組建初期,大都采取人海戰(zhàn)術(shù),大量增員,倉促上崗,沒學(xué)會(huì)走路,就百米沖刺,遺憾的是,大浪淘沙“沙”淘盡,“泥沙”俱下難見“金”。某縣一公司首期招聘的營銷員幾乎“全軍覆沒”,有的留存率僅為5%左右,剛開始招員時(shí)還有一定的面試考核條件,到后來只要應(yīng)聘者上門,便干脆來者不拒,致使?fàn)I銷隊(duì)伍參差不齊。如此招聘,能有高素質(zhì)人才嗎?
“一仆幾主”來回竄,客戶缺乏安全感。有的公司減員后,分流下來的人便有了用武之地。有的人昨天還在原公司見面,今天便在新公司“亮相”了;你到甲公司當(dāng)一把手,他到乙公司主持工作;還有的集體跳槽到另一家公司。跳槽如走馬燈似地頻繁,使客戶眼花繚亂,不知他究竟是哪家公司的人,也不知投保哪家公司才可靠。長(zhǎng)此以往,惡性循環(huán),使客戶缺乏安全感。
我國的保險(xiǎn)市場(chǎng)還處于初級(jí)基礎(chǔ)發(fā)展階段,隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈,這種粗放的營銷管理機(jī)制如果任其發(fā)展下去,必將有損保險(xiǎn)市場(chǎng)的信譽(yù)。
【無憂保提示】保險(xiǎn)在今天涉及人們生活的方方面面,完善各類保險(xiǎn)體制,充分發(fā)揮保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的積極作用,切實(shí)解決在保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題,提升保險(xiǎn)業(yè)整體水平已成為我國各級(jí)政府不可忽視的責(zé)任。
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