【摘要】保險在今天人們的工作和生活中發(fā)揮著越來越重要的作用，但保險行業(yè)的行業(yè)痼疾也一直不斷引起社會關(guān)注，近日針對保險營銷電話擾民的問題，北京正在搭建人身保險電話營銷禁撥平臺，并擬于8月試運行。
　　據(jù)悉，針對保險營銷電話擾民的問題，北京正在搭建人身保險電話營銷禁撥平臺，并擬于8月試運行。消費者通過該平臺登記禁撥號碼后，北京地區(qū)經(jīng)營電話銷售業(yè)務(wù)的人身險公司將在一定期限內(nèi)不再撥打該號碼。
　　作為一種新興的保險銷售方式，電話營銷具有方便、快捷、高效的特點，然而近年來，因頻繁的保險營銷而引起的“電話擾民”卻為消費者所詬病。據(jù)了解，目前北京地區(qū)開辦電話營銷業(yè)務(wù)的人身險公司已自建有禁撥名單庫，但因禁撥標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、禁撥信息不共享，造成消費者對一家公司明確表示拒絕電話銷售后，其他公司仍有可能繼續(xù)撥打，形成了滋擾。
　　據(jù)介紹，為維護(hù)消費者的合法權(quán)益，逐步解決保險營銷電話擾民問題，北京保險行業(yè)協(xié)會正在搭建北京人身險電話營銷禁撥平臺，并擬于2012年8月份試運行。
　　該禁撥平臺建成后，消費者可通過互聯(lián)網(wǎng)自行登錄平臺的電話營銷拒接號碼登記系統(tǒng)，登記禁撥號碼。通過禁撥平臺的統(tǒng)一限制，北京地區(qū)經(jīng)營電話銷售業(yè)務(wù)的人身險公司將在一定期限內(nèi)不再撥打該電話號碼。在禁撥期限內(nèi)，消費者也可申請解除禁撥限制。
　　據(jù)悉，禁撥平臺主要適用于人身險公司的電話營銷業(yè)務(wù)（即保險公司通過自建或使用合作機構(gòu)的電話呼叫中心，以保險公司名義或合作機構(gòu)名義致電客戶，經(jīng)客戶同意后通過電話方式介紹和銷售保險產(chǎn)品的業(yè)務(wù)），不會影響到人身險公司正常的客戶服務(wù)和電話回訪。
　　北京保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為配合禁撥平臺的運行，將進(jìn)一步加強行業(yè)自律和違規(guī)處理，為消費者提供更好的服務(wù)。
　　【無憂保提示】保險在今天涉及人們生活的方方面面，完善各類保險體制，加強對保險行業(yè)的監(jiān)管，查處保險行業(yè)內(nèi)各種違規(guī)行為，提升保險行業(yè)的整體行業(yè)品質(zhì)已成為當(dāng)前保險業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。