【摘要】保險(xiǎn)在今天人們的工作和生活中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，保險(xiǎn)知識(shí)的宣傳也開始遍及城鄉(xiāng)，近日河南保監(jiān)局正式要求的保險(xiǎn)消費(fèi)者教育必須向農(nóng)村地區(qū)下移，開展宣傳教育活動(dòng)。
　　近日，在河南的某些農(nóng)村，村頭多了幾條關(guān)于買保險(xiǎn)用保險(xiǎn)的標(biāo)語(yǔ)。這是今年4月以來(lái)，河南保監(jiān)局要求的保險(xiǎn)消費(fèi)者教育必須向農(nóng)村地區(qū)下移，開展宣傳教育活動(dòng)，普及保險(xiǎn)知識(shí)，宣傳保險(xiǎn)功能活動(dòng)帶來(lái)的變化之一。
　　河南保監(jiān)局局長(zhǎng)譚盾說(shuō)，要將保險(xiǎn)消費(fèi)教育現(xiàn)場(chǎng)放到村莊，將教育對(duì)象定位于農(nóng)民。根據(jù)河南農(nóng)村、農(nóng)民的實(shí)際，河南保監(jiān)局還制定出全省統(tǒng)一的“標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容”、“農(nóng)村消費(fèi)者教育提綱”、“農(nóng)村地區(qū)墻報(bào)展板模版”等，力求各種教育形式都能做到簡(jiǎn)潔醒目，通俗易懂，效果明顯。
　　要將政策法規(guī)、保險(xiǎn)知識(shí)、消費(fèi)常識(shí)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等傳達(dá)給農(nóng)民，河南保監(jiān)局選擇通過(guò)墻標(biāo)和展板等形式。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，河南農(nóng)村保險(xiǎn)消費(fèi)教育的試點(diǎn)地區(qū)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均至少刷制了10條標(biāo)語(yǔ)，墻報(bào)展板已經(jīng)覆蓋試點(diǎn)地區(qū)50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和30%的行政村。
　　在為此舉叫好的同時(shí)，筆者認(rèn)為，每個(gè)村靠10條標(biāo)語(yǔ)、幾塊展板還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。很多保險(xiǎn)條款文風(fēng)生澀，不容易被農(nóng)民接受。別說(shuō)是給文化水平不高的農(nóng)民灌輸保險(xiǎn)理念，就算是剛畢業(yè)的大學(xué)生要搞懂保險(xiǎn)是怎么一回事，看懂那些復(fù)雜的保險(xiǎn)條款、理清保險(xiǎn)責(zé)任都不是一件簡(jiǎn)單的事情。標(biāo)語(yǔ)、展板都是死的，若僅僅是放在那里，根本發(fā)揮不了作用，還應(yīng)充分調(diào)動(dòng)基層營(yíng)銷員的積極性。
　　他們是農(nóng)村里相對(duì)了解保險(xiǎn)較多的人，使之成為其他農(nóng)民的保險(xiǎn)啟蒙老師，為鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親通俗地講解保險(xiǎn)條款，也可以為自己培育潛在的客戶資源。同時(shí)，還應(yīng)探索其他的保險(xiǎn)消費(fèi)教育形式，一定要切合農(nóng)村實(shí)際，運(yùn)用農(nóng)民喜聞樂見，易于接受、樂于參與的形式。
　　與此同時(shí)，農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)消費(fèi)潛力巨大，但同時(shí)也是銷售誤導(dǎo)最嚴(yán)重，存在問(wèn)題最多的地方。
　　理論上說(shuō)，我們每個(gè)人都有保險(xiǎn)需求。隨著城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程加快，農(nóng)民口袋里的錢越來(lái)越多了。漸漸富裕起來(lái)的農(nóng)民，有為自身養(yǎng)老、醫(yī)療等購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)的需要，在農(nóng)村搞養(yǎng)殖、種植的農(nóng)民也有購(gòu)買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的需求。
　　但是由于對(duì)保險(xiǎn)知之甚少，農(nóng)民不知道如何為自身及其財(cái)產(chǎn)購(gòu)買保障，仍是一片藍(lán)海的狀態(tài)。筆者曾到基層銀保渠道網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查走訪，發(fā)現(xiàn)只有極少的人認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)本質(zhì)上是用來(lái)提供保障的，而不是用來(lái)理財(cái)?shù)摹Ｉ踔梁芏嗳烁痉植磺灞ｋU(xiǎn)和定存是兩個(gè)完全不同的概念，被誤導(dǎo)了還不自知。
　　在銀行網(wǎng)點(diǎn)里，銷售人員一句“存款利息高，還可以送份保險(xiǎn)”，返鄉(xiāng)的農(nóng)民工就把辛苦錢買了某分紅險(xiǎn)。等到要用錢時(shí)卻傻眼了，別說(shuō)拿利息，連本金都不保。甚至還六七十歲的老頭老太太，用養(yǎng)老錢買了十年二十年的長(zhǎng)期分紅險(xiǎn)。諸如此類有而不明就里的人，在農(nóng)村隨處可見，有此遭遇的人罵保險(xiǎn)公司的人都是騙子。正所謂好事不出門惡事行千里，在靠人際傳播的鄉(xiāng)村，一個(gè)負(fù)面事例的傳播速度要比傳播正確的保險(xiǎn)理念快的多。
　　筆者認(rèn)為這是個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的工程，效果不會(huì)立竿見影，銷售誤導(dǎo)不會(huì)立馬減少，需要保險(xiǎn)從業(yè)人員和監(jiān)管層堅(jiān)持不懈的努力和智慧。而且，普及保險(xiǎn)知識(shí)，消除信息不對(duì)稱，治理銷售誤導(dǎo)是一個(gè)系統(tǒng)工程，保險(xiǎn)理念的滲透潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，不容易看到結(jié)果，希望地方監(jiān)管者不只是走走形式，跑跑過(guò)場(chǎng)，而是做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，切切實(shí)實(shí)使農(nóng)村消費(fèi)者增加對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和理解，使保險(xiǎn)發(fā)揮服務(wù)“三農(nóng)”的作用。
　　【無(wú)憂保提示】保險(xiǎn)在今天涉及人們生活的方方面面，如何完善各類保險(xiǎn)體制，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管，利用保險(xiǎn)為人民群眾帶來(lái)切實(shí)的利益，關(guān)系保險(xiǎn)在社會(huì)上發(fā)揮的作用已成為各級(jí)政府不可忽視的責(zé)任。