【摘要】保險(xiǎn)在今天人們的生活中發(fā)揮著越來越重要的作用，但保險(xiǎn)行業(yè)也存在著大量的問題，一直以來，就存在保險(xiǎn)銷售違規(guī)誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象，近日，保監(jiān)會(huì)正式針對相關(guān)現(xiàn)象采取措施。
　　為整頓保險(xiǎn)銷售違規(guī)誤導(dǎo)消費(fèi)者，保監(jiān)會(huì)舉措連連。小編昨日從大連保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)了解到，保監(jiān)會(huì)近日發(fā)布了《人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理規(guī)定(征求意見稿)》、《關(guān)于提示互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的公告》、《關(guān)于報(bào)送重大保險(xiǎn)賠案信息有關(guān)事項(xiàng)的通知》等一系列公告，旨在規(guī)范保險(xiǎn)市場，其中，對拒買客戶半年內(nèi)禁再撥電話一條引人關(guān)注。
　　對于電話銷售，《人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理規(guī)定(征求意見稿)》中明確指出，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)使用專業(yè)技術(shù)設(shè)備進(jìn)行電話銷售，建立客戶名單使用的管控流程，設(shè)置撥打的時(shí)間范圍。對明確拒絕接受電話銷售的客戶，應(yīng)錄入禁止撥打名單，6個(gè)月內(nèi)不得再次撥打。
　　另外，《規(guī)定》還要求保險(xiǎn)公司制定統(tǒng)一規(guī)范的電話銷售用語，建立電話錄音監(jiān)聽和自查制度，監(jiān)督電話銷售過程中銷售用語使用情況，監(jiān)督是否存在違反有關(guān)規(guī)定的銷售誤導(dǎo)、欺詐行為。并且通話過程將全程錄音；如通過銀行扣劃方式收取保險(xiǎn)費(fèi)的，扣劃的賬戶、金額、時(shí)間等，扣款前不再向客戶書面確認(rèn)的，應(yīng)當(dāng)明確告知客戶以電話錄音作為扣款依據(jù)。
　   【無憂保提示】保險(xiǎn)在今天涉及人們生活的方方面面，政府加強(qiáng)對保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，完善保險(xiǎn)銷售與監(jiān)督體制不僅關(guān)系著保險(xiǎn)行業(yè)未來的發(fā)汗，也關(guān)系著民眾的切身利益。