今年一季度，保監(jiān)會(huì)及各保監(jiān)局共接收車險(xiǎn)投訴，其中合同糾紛共計(jì)186個(gè)，其中理賠糾紛162個(gè)，主要反映定損價(jià)格低于維修成本、定損人員“吃拿卡要”、理賠周期過(guò)長(zhǎng)和服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題。而今，要看的卻是車險(xiǎn)中大地車險(xiǎn)的一個(gè)“反常”現(xiàn)象。

　　5月6日，中國(guó)大地車險(xiǎn)在陜西西安市為遭受起重機(jī)自燃損失的西安萬(wàn)馬起重設(shè)備公司支付485萬(wàn)元理賠款，陜西保監(jiān)局、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)證了整個(gè)賠付過(guò)程。據(jù)了解，此次事故賠付金額是陜西省截止目前單車最高賠付，更是大地車險(xiǎn)在陜開(kāi)業(yè)以來(lái)的單車賠付最大金額，賠付引起了眾多新聞媒體的關(guān)注和廣泛社會(huì)反響。
　　據(jù)了解，今年3月4日，陜西珠明汽貿(mào)公司在中國(guó)大地車險(xiǎn)投保的某240噸全地面起重機(jī)在西漢高速戶縣段發(fā)生自燃事故。接到報(bào)案后，中國(guó)大地車險(xiǎn)高度重視，迅速啟動(dòng)重大事故應(yīng)急預(yù)案，成立大案理賠小組，全力開(kāi)展理賠工作，并在較短的時(shí)間內(nèi)完成了事故原因調(diào)查、專家走訪、委托第三方公估等理賠工作，確定了賠償方案。5月2日索賠資料完整后，中國(guó)大地車險(xiǎn)當(dāng)即進(jìn)行結(jié)案處理并支付賠款。

　　在這次事故處理過(guò)程中，中國(guó)大地車險(xiǎn)本著特事特辦的原則，充分發(fā)揮保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)保障職能，最大程度地為投保人珠明汽貿(mào)公司、被保險(xiǎn)人西安萬(wàn)馬起重設(shè)備公司挽回?fù)p失；同時(shí)，為了切實(shí)讓被保險(xiǎn)人感受到大地車險(xiǎn)“專業(yè)經(jīng)營(yíng)，用心服務(wù)”的品牌服務(wù)效果，體現(xiàn)公司兌現(xiàn)理賠服務(wù)承諾的能力和決心，中國(guó)大地車險(xiǎn)理賠人員積極協(xié)助被保險(xiǎn)人聯(lián)系處理事故的公安機(jī)關(guān)出具相關(guān)事故證明，確保了賠款的快速支付。
　　陜西保監(jiān)局以及協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大地車險(xiǎn)公司給予了較高的評(píng)價(jià)，認(rèn)為大地車險(xiǎn)公司自成立以來(lái)，一直堅(jiān)持誠(chéng)信為先、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、價(jià)值為上、服務(wù)社會(huì)的經(jīng)營(yíng)理念，致力于建設(shè)獨(dú)具特色的服務(wù)體系，已逐步在陜西保險(xiǎn)業(yè)塑造了專業(yè)化的品牌形象，在社會(huì)上樹(shù)立了良好的服務(wù)口碑。

　　是那昨天的云，還是今天淋漓的雨，在告別理賠難的局面，你我迎來(lái)了大地車險(xiǎn)理賠的新時(shí)代。我要告訴大地車險(xiǎn)，其實(shí)愛(ài)你并不是不容易的事。