隨著車險網(wǎng)購市場的不斷升溫，越來越多的車主選擇這種新興渠道為愛車進(jìn)行投保。面對車險的巨大潛力市場，人保車險是如何行動的呢？

　　前不久，人保車險上海分公司舉辦第三屆全國理賠技能大賽上海賽區(qū)活動，提升理賠技能，升級理賠服務(wù)，全面落實(shí)保險業(yè)車險理賠難綜合治理工作。
　　近日，人保車險推出“零距離”服務(wù)理念，在囊括“異地出險就地理賠”服務(wù)內(nèi)容的同時，更是推出了服務(wù)更多、更規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)更高的全新車險管家服務(wù)體系。包括：全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援服務(wù)、電子查勘員服務(wù)、推薦4S店修理服務(wù)、速遞理賠服務(wù)、萬元以下案件1小時通知賠付、人傷案件無憂服務(wù)、萬家網(wǎng)點(diǎn)四海通行（即“異地出險就地理賠”）等七項(xiàng)理賠服務(wù)承諾，再次將車險服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)提到了一個新的高度。

　　人保車險此次采取差異化的營銷策略，對于一些細(xì)分市場人保車險已逐步推出針對性的服務(wù)，例如推出了全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援服務(wù)，當(dāng)電話車險客戶因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，均可通過撥打救援服務(wù)專線電話享受到免費(fèi)救援，此類服務(wù)尤其適合不善于車輛故障排除的女性車主。

　　無憂保網(wǎng)保險專家表示，目前的車險市場競爭，除了傳統(tǒng)的價格競爭之外，服務(wù)成為客戶衡量車險公司優(yōu)劣的新標(biāo)準(zhǔn)之一，快捷、貼心的網(wǎng)絡(luò)售保渠道的出現(xiàn)是市場發(fā)展的需要，而也正是這種服務(wù)意識的加強(qiáng)，讓車險網(wǎng)購渠道發(fā)展迅猛。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前人保車險的網(wǎng)上消費(fèi)群體中80后已經(jīng)占了相當(dāng)大的比例。