【摘要】山西某兼業(yè)代理公司于西安機(jī)場進(jìn)行騙保行為，造成惡劣影響。監(jiān)管機(jī)構(gòu)將加大監(jiān)管措施。
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　　一則關(guān)于華夏人壽西安機(jī)場騙售保險(xiǎn)的微博上周被廣泛傳播。雖然經(jīng)過調(diào)查，事情為陜西某兼業(yè)代理公司所為，華夏人壽已經(jīng)與其解除了代理合作關(guān)系，但是該事件造成的惡劣影響，卻在消費(fèi)者中繼續(xù)傳播。
　　小編在采訪中了解到，近年來，保險(xiǎn)銷售中誤導(dǎo)、違規(guī)問題多有發(fā)生，故意混淆保險(xiǎn)與存款的概念、夸大產(chǎn)品收益、隱瞞合同重要內(nèi)容等，是消費(fèi)者投訴集中、反應(yīng)強(qiáng)烈的違規(guī)問題。
　　為了根治這個(gè)頑疾，監(jiān)管機(jī)構(gòu)也下了大力氣，今后將陸續(xù)出臺(tái)具體措施。
　　微博爆料引發(fā)關(guān)注
　　18日，新浪認(rèn)證用戶孫春龍發(fā)了一條名為《華夏人壽西安機(jī)場騙售保險(xiǎn)》的微博，稱在西安機(jī)場的候機(jī)區(qū)，有三個(gè)工作人員自稱是機(jī)場工作人員，要求旅客出示登機(jī)牌，含糊說要辦手續(xù)，借此要求每個(gè)旅客都要辦理20元的保險(xiǎn)，在半小時(shí)內(nèi)，就有約15位旅客買了保險(xiǎn)。
　　微博一發(fā)，引起了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。小編22日查閱時(shí)，已被轉(zhuǎn)載340多次，網(wǎng)友評論80多條。
　　在質(zhì)疑聲中，20日，華夏人壽發(fā)布了一則聲明，稱經(jīng)過公司相關(guān)部門的深入調(diào)查，已經(jīng)核實(shí)是陜西某兼業(yè)代理公司違背與華夏人壽合作協(xié)議的規(guī)定，出現(xiàn)個(gè)別人員采取誘導(dǎo)等方式，向西安機(jī)場旅客銷售航意險(xiǎn)產(chǎn)品。目前，華夏人壽已經(jīng)與這個(gè)公司解除代理合作。
　　華夏人壽同時(shí)稱，在西安機(jī)場委托代理公司銷售的航空意外險(xiǎn)是經(jīng)保監(jiān)會(huì)正式備案的產(chǎn)品，消費(fèi)者可以放心購買。
　　這則聲明并未能消除質(zhì)疑，雖然對于因代理公司不當(dāng)銷售行為給消費(fèi)者帶來的不便，華夏人壽表示了歉意，但是仍然引發(fā)了網(wǎng)友對于保險(xiǎn)銷售過程中存在的誤導(dǎo)、引誘問題的不滿和投訴。
　　小編22日聯(lián)系華夏人壽，詢問事情的最新進(jìn)展，沒有得到答復(fù)。
　　“在這件事情上，華夏人壽肯定要負(fù)有一定的責(zé)任，在代理公司的選擇上，保險(xiǎn)公司要進(jìn)行把關(guān)、強(qiáng)化監(jiān)督，如果代理公司出了問題，監(jiān)管機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行處罰是必須的，同時(shí)，保險(xiǎn)公司不能完全撇清。”某保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士告訴小編。
　　該人士表示，目前，保險(xiǎn)中介行業(yè)確實(shí)存在主體良莠不齊的情況，在發(fā)展初期，只要50萬就可以開一家代理公司，到2009年底時(shí)，門檻才提高到200萬元，“市場上存在一些規(guī)模小、資質(zhì)差的代理公司，甚至有些可以說是黑代理，他們的不合規(guī)經(jīng)營給保險(xiǎn)行業(yè)帶來很壞的影響，在監(jiān)管上，可以再嚴(yán)厲一些，行業(yè)的進(jìn)入門檻可以再提高。”
　　銷售誤導(dǎo)積重難返
　　小編在采訪中了解到，大多數(shù)保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品銷售主要依靠營銷員、銀行、中介代理以及電話、網(wǎng)絡(luò)等幾個(gè)銷售渠道。近年來，各個(gè)銷售渠道都不同程度地出現(xiàn)了保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)甚至欺詐，被消費(fèi)者所詬病。突出反映在銀行保險(xiǎn)渠道、個(gè)人營銷渠道和電話銷售渠道，包括故意混淆保險(xiǎn)與存款的概念、夸大合同收益、篡改客戶信息及隱瞞合同重要內(nèi)容等反應(yīng)強(qiáng)烈、集中的違規(guī)問題。
　　2月16日，保監(jiān)會(huì)召開了人身保險(xiǎn)業(yè)綜合治理銷售誤導(dǎo)工作會(huì)議，副主席陳文輝表示，一些違法違規(guī)問題，特別是人身保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)，已經(jīng)成為壽險(xiǎn)市場最為突出的問題。
　　某保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人告訴本報(bào)小編，保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)出現(xiàn)的主要原因，是由于當(dāng)前保險(xiǎn)市場供求雙方市場地位不平等，保險(xiǎn)公司開拓銷售渠道，因?yàn)榱龅膯我恍院蛢A向性，會(huì)控制消費(fèi)者對信息的接觸，從而產(chǎn)生供求雙方信息的不對稱。
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