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　　【摘要】新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于1996年8月，是一家國(guó)際化大型股份制專業(yè)壽險(xiǎn)公司，經(jīng)營(yíng)范圍包括各類(lèi)人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。2000年，公司向外資增發(fā)新股24.9%，在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)資本國(guó)際化。股東包括隆鑫集團(tuán)有限公司、上海寶鋼集團(tuán)公司、東方集團(tuán)股份有限公司、神華集團(tuán)有限公司等12家國(guó)內(nèi)大型企業(yè)和蘇黎世金融服務(wù)集團(tuán)等3家國(guó)際知名金融機(jī)構(gòu)。
　　2011年初，新華保險(xiǎn)五年戰(zhàn)略規(guī)劃全新亮相。公司發(fā)展愿景是成為“中國(guó)最優(yōu)秀的以全方位壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)”。
　　“以全方位壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心”表明新華保險(xiǎn)將繼續(xù)專注于壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以人的需求為核心，提供覆蓋客戶全生命周期的保險(xiǎn)保障和理財(cái)服務(wù)，并在合適的時(shí)機(jī)發(fā)展延伸至健康和養(yǎng)老等產(chǎn)業(yè)。“金融服務(wù)集團(tuán)”表明公司以壽險(xiǎn)主業(yè)與資產(chǎn)管理為兩大支柱，根據(jù)發(fā)展的需求，在此基礎(chǔ)上延伸業(yè)務(wù)模塊，未來(lái)形成集團(tuán)化運(yùn)作。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，新華保險(xiǎn)將打造更加精益高效的管理模式，繼續(xù)提升隊(duì)伍的專業(yè)水平，為客戶提供一流的服務(wù)，保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
　　根據(jù)這一公司愿景，從2011年到2015年，新華保險(xiǎn)將實(shí)施以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，逐步搭建金融服務(wù)集團(tuán)。在產(chǎn)品和服務(wù)方面，公司將拓展壽險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)線，覆蓋目標(biāo)客戶群對(duì)保障和理財(cái)?shù)男枨?，同時(shí)繼續(xù)提升產(chǎn)品收益性。在客戶營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)方面，公司將建立一整套以客戶為核心的營(yíng)銷(xiāo)管理、運(yùn)營(yíng)流程和服務(wù)體系，在清晰的細(xì)分客戶群基礎(chǔ)上提升隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)能力和服務(wù)水平。在系統(tǒng)建設(shè)方面，全國(guó)各地的分支機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)?shù)乜蛻艉褪袌?chǎng)特征以及機(jī)構(gòu)自身的階段定制發(fā)展方向，實(shí)施匹配的考核標(biāo)準(zhǔn)、資源配置和能力建設(shè)。
　　在即將迎來(lái)十五周年華誕之際，新華保險(xiǎn)制定未來(lái)五年的戰(zhàn)略規(guī)劃意義深遠(yuǎn)。未來(lái)五年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持10%左右的高速成長(zhǎng)（數(shù)據(jù)來(lái)源于中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》），城市化進(jìn)程快速推進(jìn)、中產(chǎn)階級(jí)不斷壯大、老齡化社會(huì)逐步到來(lái)，這些都將為保險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)快速成長(zhǎng)的機(jī)遇，同時(shí)也將造成更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。未來(lái)3-5年將是中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的黃金發(fā)展時(shí)期，同時(shí)也是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)分水嶺，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將圍繞市場(chǎng)地位、價(jià)值水平、綜合實(shí)力全面展開(kāi)。新華保險(xiǎn)逐步搭建金融服務(wù)集團(tuán)既是順應(yīng)自身發(fā)展的需求，也是著眼未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、為繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)所做出的重要戰(zhàn)略選擇。
　　2011年是新華保險(xiǎn)五年戰(zhàn)略的開(kāi)局之年，具有重要的意義。目前，新華保險(xiǎn)已經(jīng)啟動(dòng)了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的引擎，2011年新華保險(xiǎn)將加強(qiáng)品質(zhì)管理與價(jià)值驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，全面提升業(yè)務(wù)價(jià)值；夯實(shí)管理平臺(tái)，優(yōu)化資源配置和管理流程，提升管理效率；鞏固經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)持續(xù)健康增長(zhǎng)，通同時(shí)強(qiáng)化以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，積極創(chuàng)新服務(wù)和銷(xiāo)售模式。為此2011年新華保險(xiǎn)將著力進(jìn)行產(chǎn)品體系化建設(shè)，推動(dòng)以價(jià)值為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)完善體系機(jī)制的建設(shè)，穩(wěn)固和推進(jìn)科學(xué)的資源配置模式，提升運(yùn)營(yíng)支持能力，完善資產(chǎn)負(fù)債管理，重塑企業(yè)文化，打造合規(guī)經(jīng)營(yíng)的典范企業(yè)。
　　回望剛剛過(guò)去的2010年，新華保險(xiǎn)呈現(xiàn)了健康、快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)。保費(fèi)規(guī)模超過(guò)930億元，同比增長(zhǎng)約40%（未按照2號(hào)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則統(tǒng)計(jì)并未經(jīng)過(guò)審計(jì)的數(shù)據(jù)），穩(wěn)居壽險(xiǎn)市場(chǎng)前三。2010年新華保險(xiǎn)解決制約公司長(zhǎng)期發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制，完善治理結(jié)構(gòu)，優(yōu)化管理模式等，為五年戰(zhàn)略出臺(tái)奠定了良好的基礎(chǔ)。面對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷的行業(yè)轉(zhuǎn)型和競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，五年戰(zhàn)略的制定意味著新華保險(xiǎn)已經(jīng)有了明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施步驟，將促進(jìn)新華保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的進(jìn)一步提升與超越。
　　無(wú)憂保提示：2011年11月16日上，新華人壽的IPO申請(qǐng)獲得了證監(jiān)會(huì)通過(guò)，新華人壽將由此成為第四家在A股市場(chǎng)上市的保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司的發(fā)展不僅要根據(jù)自己的發(fā)展目標(biāo)努力前進(jìn)，也要注重創(chuàng)新與服務(wù)。真正做到讓客戶滿意的保險(xiǎn)公司，未來(lái)才會(huì)有大的突破！