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【摘要】為了改變消費者的劣勢地位,由廠商來承擔舉證責任。發(fā)生爭議時,制造商需要提出消費者使用不當的具體證據,例如發(fā)動機涉水被淹。如果無法提出這些證據,那么汽車所出現(xiàn)的問題就需要制造商負責委托鑒定,否則就應該認定是汽車的質量問題,就應該由廠商來承擔責任。
出臺汽車三包是大勢所趨,立法聽證會使他對汽車三包會出臺信心更強了。劉放盼望汽車三包能早些出臺:“只要在退換等大的方面能解決就行,更細的問題逐步磨合解決。最重要的是,讓消費者從汽車三包的出臺中感受到維權信心。”
張義購買的汽車發(fā)動機在質保期內發(fā)生爆缸,但在維修過程中遇上了大麻煩。廠商認為,這輛汽車出現(xiàn)的爆缸不屬于質量問題,而是由于消費者使用不當,最后丟下了一句“有本事你就告去”。無奈之下,張義只能去技術機構鑒定汽車的問題性質。
邱寶昌也認為,在汽車三包有效期內出現(xiàn)的難以鑒定的故障,汽車生產廠家應當負責對消費者的“不當使用”舉證,否則就應當予以賠償。汽車質量鑒定的難題緣于目前我國第三方鑒定機構的缺失。消費者代表王劍指出,汽車質量鑒定急需要解決誰說了算的問題,這就要對鑒定機構和人員的資質來加以認定,而對這些經認定的機構作出的結論,汽車廠商也必須承認。
質檢總局法規(guī)司有關官員介紹,下一步,質檢總局將對汽車三包草案進一步綜合分析,再次修改和完善,將重點做好五個方面的工作:一是完善配套標準和管理規(guī)范;二是對汽車三包規(guī)定鑒定的組織實施和機構準備;三是開展汽車三包規(guī)定宣傳貫徹工作;四是建立專業(yè)技術人員為主的專家?guī)?;五是建立汽車三包信息系統(tǒng),將其納入汽車企業(yè)信用體系。
嚴苛的法規(guī)不但能更好地保護消費者權益,還能對產業(yè)良性競爭發(fā)揮引導作用,用保護消費者的法規(guī)倒逼汽車業(yè)轉型國外已有成功先例。如美國汽車保用法,又稱檸檬法,其出臺的重要原因之一就是決策者意識到,消費者與本土整車制造商之間產生糾紛無力維權,轉而購買國外品牌產品,影響到美國本土汽車產業(yè)發(fā)展,于是制定檸檬法來幫助消費者維權,將汽車產業(yè)發(fā)展和競爭引向正軌。
劉兆彬指出,汽車三包規(guī)定可以促進企業(yè)之間的公平競爭,維護正常的市場秩序。同時,汽車三包規(guī)定對汽車生產、銷售企業(yè),在產品質量和服務質量方面提出了更明確的要求,有利于激勵汽車企業(yè)為消費者提供更優(yōu)質的產品和更完善的服務,對汽車行業(yè)健康發(fā)展具有積極的促進作用。
本次汽車三包意見征集,正值中國汽車業(yè)將“十二五”目標定位于從汽車大國向汽車強國轉變,在這種背景下,汽車三包的出臺必不可少也刻不容緩,這既是代表廣大消費者利益的民心所向,又是我國汽車行業(yè)轉型升級必然要經歷的陣痛,還是建設汽車質量強國的倒逼機遇,更是中國特色社會主義法律體系逐步豐滿、完善的需要。
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