最專業(yè)的需求分析，為您提供多項(xiàng)產(chǎn)品；最豐富的投保優(yōu)惠，為您節(jié)省多種支出！
　　【摘要】保險(xiǎn)企業(yè)要建立新型的、系統(tǒng)化的IT管理信息平臺(tái)，就要結(jié)合新型的、有效的管理和服務(wù)手段。作為信息化應(yīng)用中重要的一環(huán)，移動(dòng)商務(wù)將日益深入地影響到我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的信息化構(gòu)成和競(jìng)爭(zhēng)力。近年來應(yīng)用日趨廣泛的3G技術(shù)不僅可以促進(jìn)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的飛速發(fā)展，更重要的是將加快信息化發(fā)展的步伐。目前3G的主要應(yīng)用領(lǐng)域可歸類為手機(jī)閱讀、位置服務(wù)、移動(dòng)SNS社區(qū)、手機(jī)搜索、3G彩鈴、手機(jī)專用網(wǎng)站、手機(jī)視頻、手機(jī)炒股、手機(jī)支付、應(yīng)用商店等十大類。
　　移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展和移動(dòng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，為保險(xiǎn)服務(wù)升級(jí)創(chuàng)造了條件，同時(shí)為保險(xiǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)開辟了新的領(lǐng)域。誰能利用移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)和技術(shù)，先人一步破除傳統(tǒng)商務(wù)模式的限制，在投保方式、后援服務(wù)、快速理賠、營(yíng)銷手段等多方面，利用移動(dòng)電子商務(wù)跟隨性的便利，緊緊抓住客戶，實(shí)現(xiàn)貼身服務(wù)成為贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。
　　目前，中國(guó)3G業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，提供了跨越式發(fā)展移動(dòng)商務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性。影響中國(guó)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、潛在用戶等因素正得到不斷改善。據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2010年10月底，我國(guó)3G用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了3864萬，與此同時(shí)，我國(guó)移動(dòng)電話用戶累計(jì)達(dá)到8.42億。分析師普遍認(rèn)為2011年將是中國(guó)3G爆發(fā)式增長(zhǎng)的一年，到2011年底，國(guó)內(nèi)3G用戶規(guī)模有望累計(jì)達(dá)到1億左右。
　　移動(dòng)商務(wù)發(fā)展步伐開始加快，未來幾年將維持高速增長(zhǎng)。“促進(jìn)移動(dòng)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用發(fā)展”將是工信部開展工作的重點(diǎn)方向。艾瑞咨詢推出的《2010年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2009年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模達(dá)到5.3億元，同比增長(zhǎng)248.7%,2010年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到22.6億元，繼續(xù)保持快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。預(yù)計(jì)到2012年，整體實(shí)物交易市場(chǎng)規(guī)模將有望突破350億元。業(yè)內(nèi)人士的普遍觀點(diǎn)是信息化水平高，發(fā)展就快，核心競(jìng)爭(zhēng)力就強(qiáng)，信息化是保險(xiǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵?？萍紕?chuàng)新是轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展方式的重要途徑，大力發(fā)展保險(xiǎn)電子商務(wù)，有利于優(yōu)化保險(xiǎn)業(yè)渠道結(jié)構(gòu)、培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)、促進(jìn)全行業(yè)形成以創(chuàng)新為動(dòng)力的發(fā)展模式。
　　3G應(yīng)用到保險(xiǎn)業(yè)中，筆者認(rèn)為對(duì)企業(yè)的移動(dòng)商務(wù)將會(huì)承載更多更復(fù)雜的應(yīng)用。典型的應(yīng)用有分支機(jī)構(gòu)的廣域網(wǎng)備份、基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)或代理網(wǎng)點(diǎn)的VPN接入、售前保費(fèi)測(cè)算或演示、現(xiàn)場(chǎng)錄單、在線視頻核保、網(wǎng)上支付或移動(dòng)支付、出具電子保單等憑證、承保驗(yàn)險(xiǎn)或理賠查勘定損的視頻監(jiān)控或數(shù)據(jù)采集、展會(huì)或出差途中等臨時(shí)性工作場(chǎng)所的移動(dòng)辦公、職場(chǎng)監(jiān)控、視頻會(huì)議等方面。可見，3G技術(shù)與相關(guān)技術(shù)的結(jié)合，催生出了新的或增強(qiáng)的服務(wù)和業(yè)務(wù)模式，不僅可以應(yīng)用于保險(xiǎn)價(jià)值鏈中的售前咨詢、承保、核保、保全、理賠管理、客戶服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，而且在公司內(nèi)部管理、辦公支持中也可以發(fā)揮其獨(dú)特的作用。
　　根據(jù)國(guó)際著名分析與咨詢顧問公司的研究，忽視移動(dòng)商務(wù)的保險(xiǎn)公司將面臨邊緣化自己的危機(jī)，因?yàn)槟贻p一代已經(jīng)蛻變?yōu)橘徺I主力。網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)方式正在形成，商家和客戶越來越需要即時(shí)的溝通來促成交易，并且不受空間位置的限制，并以網(wǎng)上搜索、瀏覽和電子支付的手段來取代實(shí)地現(xiàn)金交易。因此，可以說移動(dòng)商務(wù)是保險(xiǎn)行業(yè)“扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局”的契機(jī)。
　　移動(dòng)商務(wù)的速度正在消滅時(shí)間跟空間的隔閡，它創(chuàng)造了客戶對(duì)可行性、反應(yīng)能力與落實(shí)能力的高度期望，并將保險(xiǎn)公司推向提供世界級(jí)客戶體驗(yàn)的發(fā)展道路。但是，移動(dòng)商務(wù)的定義不單單只是金融交易而已，還包含扮演在交易前后提供信息給客戶的角色，更涵蓋了眾多類型的設(shè)備。為了成功地掌握移動(dòng)商務(wù)，企業(yè)必須確認(rèn)好包括擁有強(qiáng)大的連接性、可靠性、安全的基礎(chǔ)設(shè)施和充足的資源等事情。對(duì)于受益于移動(dòng)商務(wù)的保險(xiǎn)公司，他們需要保證他們真的是從顧客的觀點(diǎn)出發(fā)。只有這么做，他們才能確保他們的移動(dòng)商務(wù)環(huán)境會(huì)雀屏中選，得到客戶的青睞。
　　利用移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)是迅速提高公司服務(wù)質(zhì)量的重要途徑已成為保險(xiǎn)界的共識(shí)，各家保險(xiǎn)公司都在加大投入和技術(shù)培訓(xùn)，保險(xiǎn)移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)已全面開花。
　　無憂保提示：風(fēng)險(xiǎn)是存在于生活中的各個(gè)角落，為了減小風(fēng)險(xiǎn)可能帶給生活的損失，一定要做好全面的風(fēng)險(xiǎn)保障，無憂保向您推薦以下產(chǎn)品，供您參考。