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　　【摘要】隨著中國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展壯大，中國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求不斷加大。網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位的需求與日俱增，隨之而來，帶來巨大的從業(yè)機(jī)會，同時，也對從業(yè)者的技能有了新的要求。在這樣的背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)也開始發(fā)展。
　　網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。
　　據(jù)CNNIC調(diào)查，2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到5200億，同比增長超過100%，2011年將迎來更大規(guī)模的發(fā)展。中國政策環(huán)境的利好、居民收入的提高、保險意識的增強(qiáng)、加入WTO的后續(xù)效應(yīng)、保險實(shí)體的增多、保費(fèi)利率的市場化等因素，使得擁有全世界最大規(guī)模并保持高速增長的中國互聯(lián)網(wǎng)也成為保險營銷的新渠道。與3年前相比，網(wǎng)上保險銷售的市場規(guī)模增長了近10倍，各主力保險公司紛紛加入保險電子商務(wù)的市場爭奪，預(yù)計(jì)到2011年，該市場規(guī)模將達(dá)到363.4億元。隨著中國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的成熟，網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)日益成為保險業(yè)重要的營銷渠道和新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。從未來保險行業(yè)的發(fā)展來看，電子商務(wù)將成為保險業(yè)最重要的營銷渠道之一。
　　網(wǎng)絡(luò)保險作為一種新興的營銷渠道和服務(wù)方式，深受業(yè)內(nèi)人士矚目。據(jù)麥肯錫研究顯示，在美國，電銷、網(wǎng)銷的保費(fèi)收入已超過總保費(fèi)的20%，到2010年達(dá)到25%至35%。在歐洲，電銷和網(wǎng)銷已實(shí)現(xiàn)盈利。從歐美等發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)來看，電銷、網(wǎng)銷等新渠道終將與傳統(tǒng)渠道平分天下。
　　2006年以來，各保險公司紛紛搭乘網(wǎng)購熱潮的順風(fēng)車，開始涉足“電話+網(wǎng)絡(luò)”銷售的新渠道，加大投入構(gòu)建自己的電子商務(wù)網(wǎng)站和電話營銷平臺，為企業(yè)、個人、代理人提供方便快捷的保險電子商務(wù)服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2009年底，有32家保險公司開展了網(wǎng)絡(luò)銷售。從2010年1月開始，國內(nèi)保險行業(yè)紛紛重視并拓展網(wǎng)上保險銷售，炒得最熱的當(dāng)屬保險公司登陸淘寶網(wǎng)事件。2010年6月，中國平安、安邦財(cái)險繼泰康、陽光和華泰財(cái)險之后宣布進(jìn)駐淘寶，開設(shè)公司淘寶旗艦店。同時，日本軟銀集團(tuán)（SBI）收購天安保險7.65%股權(quán)后，醞釀拓展網(wǎng)絡(luò)車險營銷業(yè)務(wù)。
　　相比較傳統(tǒng)渠道，我國目前網(wǎng)絡(luò)銷售所占的銷售份額依然很低，不到整個保費(fèi)規(guī)模的1%，尤其是復(fù)雜的壽險產(chǎn)品、分紅險、投連險和萬能險等產(chǎn)品通過電話、網(wǎng)絡(luò)銷售的成功率極低。最主要的原因，還在于網(wǎng)絡(luò)銷售和銀行、郵儲等兼業(yè)代理渠道一樣，都只是適合于簡單產(chǎn)品的銷售，比如車險、家財(cái)險、意外險等條款、費(fèi)率都不復(fù)雜的產(chǎn)品。同時，保險產(chǎn)品又不同于其他任何商品，它對產(chǎn)品的提供商和服務(wù)商均有很高的合規(guī)性要求。而普通消費(fèi)者對于售后服務(wù)的擔(dān)心讓單純的網(wǎng)絡(luò)銷售保險難以做大做強(qiáng)。
　　隨著中國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的成熟，網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)日益成為保險業(yè)重要的營銷渠道和新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。從未來保險行業(yè)的發(fā)展來看，電子商務(wù)將成為保險業(yè)最重要的營銷渠道之一。第三方網(wǎng)絡(luò)平臺具備極大的包容性和開放性，能夠涵蓋全行業(yè)的產(chǎn)品，這是單一保險公司網(wǎng)站所不具備的資源優(yōu)勢。
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