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【摘要】最近,保險(xiǎn)業(yè)面臨的不僅僅是銀保渠道受到壓制,傳統(tǒng)的代理人渠道所面臨的增員難問(wèn)題也已經(jīng)成為各大保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)面臨的考驗(yàn)。
相關(guān)資料顯示,中國(guó)人壽從去年開(kāi)始試點(diǎn)新“營(yíng)銷員管理基本法”,試圖通過(guò)改革,解決其個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷員數(shù)量下滑以及存在的一些問(wèn)題。根據(jù)該“基本法”,國(guó)壽對(duì)營(yíng)銷員的管理開(kāi)始向平安靠攏,營(yíng)銷組織架構(gòu)由原來(lái)的5級(jí)架構(gòu)5級(jí)主管,改為與平安現(xiàn)行的3級(jí)架構(gòu)9級(jí)主管,模式則由分級(jí)模式改為平安現(xiàn)在采取的獨(dú)立團(tuán)隊(duì)模式。采用以直轄組和獨(dú)立團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的全轄提傭模式,并引入裂變規(guī)則,為優(yōu)秀的下級(jí)主管超越上級(jí)提供路徑。
保監(jiān)會(huì)出臺(tái)《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》,首次明確要求銷售人員必須持有《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格證書》及大專以上學(xué)歷。
據(jù)了解,過(guò)去保監(jiān)會(huì)規(guī)定的參加保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格考試最低要求是初中畢業(yè)。對(duì)此,浙商保險(xiǎn)銷售有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“這將有效提高從業(yè)人員整體素質(zhì),有效緩解銷售環(huán)節(jié)的復(fù)雜局面。特別是‘新規(guī)’突出對(duì)執(zhí)業(yè)行為的管理,將收回《執(zhí)業(yè)證書》的情形,從‘舊規(guī)’收回《展業(yè)證》的三種情形增加到八種情形,體現(xiàn)了監(jiān)管力度的加大。此外,有一定學(xué)歷背景和素養(yǎng)的保險(xiǎn)銷售員,不僅能從源頭上避免可能產(chǎn)生的銷售誤導(dǎo)行為,且更能獲得中高端客戶信賴,能更出色地完成銷售任務(wù)。”
增員難根源何在盡管從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,《征求意見(jiàn)稿》有利于提高從業(yè)人員素質(zhì),推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展,但不能否認(rèn),在此規(guī)定下,壽險(xiǎn)公司增員壓力變大,加上銀保新政影響未消退,2011年壽險(xiǎn)銷售渠道將雙重受限。
“增員難已是保險(xiǎn)業(yè)20多年來(lái)積累起來(lái)的問(wèn)題”,中央財(cái)大保險(xiǎn)學(xué)院院長(zhǎng)郝演蘇此前指出,“最深層次的原因是營(yíng)銷體制不符合國(guó)情,中國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷體制亟待改革。”對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士指出,日韓等國(guó)都曾因依靠增加營(yíng)銷員的數(shù)量來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的粗放型經(jīng)營(yíng)模式,導(dǎo)致高退保率、銷售人員大量脫離。這些國(guó)家最后的解決方法是將營(yíng)銷員的用工關(guān)系由代理制轉(zhuǎn)為雇傭制,提高營(yíng)銷員福利待遇?;蛟S,這一點(diǎn)值得國(guó)內(nèi)借鑒。
另?yè)?jù)了解,今年受勞動(dòng)力成本上升影響,壽險(xiǎn)營(yíng)銷員增員難已成不爭(zhēng)事實(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì),去年中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)前七大公司共減少營(yíng)銷員15萬(wàn)人。而壽險(xiǎn)營(yíng)銷員的傭金收入從2005年到2010年并未明顯上漲,去年月均傭金收入僅1365元,由此不難想象許多保險(xiǎn)公司正面對(duì)營(yíng)銷員流失和增員難的雙重壓力。
國(guó)壽的新“基本法”在收入上對(duì)增員有所傾斜,給予二級(jí)育成津貼,同時(shí)大幅提高新人利益投入,以增強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)的吸引力。此外還加強(qiáng)對(duì)增員質(zhì)量的管控,由以往集中一兩個(gè)月增員,改為每周有一天用于增員,并有專門的內(nèi)勤員工負(fù)責(zé)。
無(wú)憂保提示:保險(xiǎn)公司增員問(wèn)題上我們也可以看到,做任何事情都不是一帆風(fēng)順的,一定要做好必要的保障,這樣才能生活的輕松一些。
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