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【摘要】國內(nèi),網(wǎng)絡保險還只能算是新生事物。多數(shù)保險公司對網(wǎng)絡營銷的認識處于試用階段,網(wǎng)絡保險業(yè)務內(nèi)容單一,缺乏線上互動,真正開展網(wǎng)絡保險業(yè)務的保險公司只占少數(shù),很少有保險公司進行網(wǎng)絡直銷。
在我國網(wǎng)絡保險剛起步之初,各保險公司只有充分重視網(wǎng)絡的安全問題,才能促進網(wǎng)絡保險的正常發(fā)展。保險公司要高度重視網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性,運用網(wǎng)絡加密、電子簽名以及公開密鑰等電子技術手段,保證網(wǎng)絡交易的嚴肅性、數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩驮诰€支付的安全。保險公司應建立有效的風險評估和監(jiān)測體系,建立容災系統(tǒng),動態(tài)地適應現(xiàn)實情況的不斷變化和發(fā)展。也只有不斷地升級更新,才能有效地防范網(wǎng)絡安全風險。
保險公司信息化程度決定著網(wǎng)絡營銷的電子商務發(fā)展水平。保險公司應加快信息化發(fā)展步伐,在今后的幾年里,除對核心業(yè)務系統(tǒng)進行升級改造外,保險公司應完成包括網(wǎng)絡建設、數(shù)據(jù)中心建設、數(shù)據(jù)大集中在內(nèi)的信息化基礎設施建設,建立數(shù)據(jù)倉庫,加強客戶資源管理。保險公司網(wǎng)站要具有良好的信息展示架構,通過后臺整合和前臺的功能完善,能夠提供諸如統(tǒng)一用戶、賬號管理服務、實現(xiàn)不同的應用系統(tǒng)用戶統(tǒng)一注冊、自助服務、管理和單點登錄,以及應用功能層次級以內(nèi)的權限管理等諸多功能??傊挥型黄苾?nèi)部技術瓶頸的電子商務才能在與業(yè)務相結合中,使技術最高程度地發(fā)揮創(chuàng)新價值。
在保險業(yè),網(wǎng)絡保險的發(fā)展對傳統(tǒng)的保險與商業(yè)法律提出了巨大挑戰(zhàn),而法律法規(guī)本身的不完善也會大大限制網(wǎng)絡保險的擴張空間。因此,盡快完善網(wǎng)絡保險的業(yè)務法規(guī)成為當務之急。制定網(wǎng)絡保險業(yè)務法規(guī)要積極體現(xiàn)保險立法和合同法的立法精神,同時要充分考慮到目前我國保險業(yè)受到嚴格管制和電子商務起步不久的現(xiàn)狀,多借鑒美國、歐洲及日本這些網(wǎng)絡保險發(fā)展迅速國家的寶貴經(jīng)驗,也是十分必要的。
網(wǎng)絡營銷雖然任道重遠,但是這個趨勢卻是不可阻擋的。筆者相信,中國保險公司依據(jù)所處的環(huán)境和企業(yè)自身條件,調(diào)整原有的傳統(tǒng)市場營銷戰(zhàn)略,逐步優(yōu)化并制定切實可行的網(wǎng)絡營銷發(fā)展計劃,將能在互聯(lián)網(wǎng)上與國際保險巨頭競爭,并獲得自己的競爭優(yōu)勢。
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